Посылку отправили в апреле. Получателю сообщили трек-номер и дальше за её судьбой не следили. Через пару месяцев получатель нам пишет — где посылка?
Смотрим по треку: встала на второй день после сдачи, в подмосковной сортировке.
Сходил в отделение почты, с которого отправлял, написал заявление на розыск. Заявление рассматривается 30 дней, ответ должен прийти в почтовый ящик. Но спустя 30 дней ничего не пришло. Обратились в группу Почты России Вконтакте — где ответ на заявление?
Там сказали, что может затягиваться до двух месяцев ответ. На минуточку — ни в одной ТК, даже самой стремной, нет таких сроков рассмотрения.
Прошло 2 месяца. Ответа нет. Посылка со страховкой (объявленная ценность, за которую платится комиссия) почти 5000р., за которую мы не вернулся ни денежныйперевод, ни компенсация от Почты России.
Ни ответа, ни привета, как говорится.
Похоже вы ее отправили за границу, часть таких посылок перестает отслеживаться, я в таких случаях пишу заявление на розыск, получателя успокаиваю как могу ( не всегда получается).
Такие посылки обычно трекаются спустя 3 месяца и более, у получателя в стране, либо в вашем отделении почты (вернулась обратно).,
А так да, я стараюсь избегать отправлений за границу почтой России, почта России зло для электронной коммерции, отправляю dhl по договору, пусть дороже, зато надёжно, быстро и клиент доволен.
Нет, это отправка в Рязанскую область.
За границу кстати всё доходило, но там мало было отправок. Ну и вообще в целом это единственный пока факап Почты России, но отношение не радует...