Как Альфа-Банк "украл" 75 тысяч рублей по кредитной карте «Год без процентов», развод от чата поддержки, Alfa Only пустышка
Хочу поделиться вопиющим случаем неадекватного поведения Альфа банка и сотрудников его поддержки, которые сделали все, чтобы запутать, ввести в заблуждение, не проинформировать. Возможно это убережет кого-то от финансовых потерь.
Вижу, что PR отдел Альфа банка уже начал грамотно отвечать по всем фронтам. В конце ожидаемо будет стандартная отписка. Напишите нормальные скрипты поддержке, чтобы не вводили в заблуждение клиентов - а писали сразу, что есть особенности списания по договору. А то запрятали это хрен знает куда и сидят стригут проценты.
Да это не банк запрятал хрен знает куда, а вы хрен знает где смотрели в приложении, что не нашли условия погашения долга, они под носом написаны, на главной странице с платежами по кредитным картам.