Я так понимаю, если авито зарезервировал деньги при покупке, а покупатель отказался, деньги должны быть заморожены до получения товара обратно продавцом, а если в комплекте что то не хватает, тогда уже решать спор, продавец пусть показывает видео отправки и получения и покупатель тоже самое. В моем случае, когда посылка шла обратно увидел разницу в весе отправил 635 вместо этого 586 обратно, подумал может браслет с комплекта вытащили и написал в авито, на что авито сначала сказала обратитесь в почту России, а потом сказали при получении снимите на видео, что мною и было сделано.