Озон после месяца ожидания доставки, отменил заказ!

Заказ № 05179752-0032 от 23 ноября

23 ноября 2024 оплатил заказ, телевизор, на странице товара числилось 6 штук. Доставку назначали на 6 декабря.

6 декабря заказ перенесли на 19 декабря

Озон после месяца ожидания доставки, отменил заказ!

19 декабря заказ передали курьеру, в конце дня перенесли на 20 декабря
20 декабря заказ передали курьеру, перенесли на 21 декабря
21 декабря заказ передали курьеру, перенесли на 22 декабря
22 декабря заказ отменили

Озон после месяца ожидания доставки, отменил заказ!
Озон после месяца ожидания доставки, отменил заказ!
Это телевизор, там не может быть какой то неожиданной, не стандартной упаковки.
Это телевизор, там не может быть какой то неожиданной, не стандартной упаковки.

Новый телевизор не заказать, так как за месяц эта модель подорожала.
И самая беда в том, что заказ приобретался за подарочный сертификат, а значит деньги теперь не вернуть. Напомню у Озона политика отказа в возврате средств за подарочный сертификат, что конечно противоречит ЗПП, который считает подарочный сертификат авансом, а Озон считает подарочный сертификат товаром.
В итоге деньги сертификата остаются на балансе Озона, а так как покупка дорогая, потратить на что либо другое их не получится, либо тратить на это несколько лет (я не шопоголик).

Может все таки получится найти и доставить мой заказ, или хотя бы получится вернуть сертификатные деньги с баланса Озона?

22 комментария

Право потребителя требовать исполнить договор либо требовать компенсировать разницу в цене для замещающей сделке - повторной покупки аналогичного товара по текущей цене. За отказ в добровольном удовлетворении требований - штраф 50% в пользу потребителя.

2

И неустойка 0.5% в день.

Ждём отписку от озона, чек

1

Дмитрий, добрый день. Простите, что не смогли привезти эту покупку. Из службы доставки вашего города нам отказали в дальнейшей транспортировке, т.к превышены предельно допустимые габариты. Деньги после активации сертификатов вывести не получится, это технически невозможно. Только потратить на следующие покупки.

Технически это делается так: исковое заявление - приговор - исполнительный лист - в райфайзен, где у вас счет - через 10 дней денюшки на счету) все возможно, не надо ля-ля)

1

Это точно не такая ситуация, что у продавца просто на самом деле не было данной модели в наличии? Или он посмотрел, что сейчас курс поднялся и не захотел по цене месячной давности отдавать телевизор?

Нарушаем зозпп, а что насчёт компенсации цены за товар, тоже только в суде?