Я так понимаю, это уже норма, и схема отработанная: Потерять заказ клиента, и морозить до тех пор, пока клиент не забудет про заказ...
Что дальше думаете делать? Может заказным письмом на оф.адрес Авито о возмещении ущерба и, если не будет письменного ответа в течении месяца, то иск в суд о неосновательном обогащении?
10 дней. месяц ждать смысла нет.