Ситимобил списывает бонусы
Ситимобил списал все накопленные бонусы. По старым Правилам, когда эти бонусы были накоплены, не было ограничения по их сроку действия.
В 2020 г. они внесли два раза изменения в Правила, где установили срок действия для бонусов. Как уведомили пользователей об изменениях? Не понятно. Не уведомляли.
Так именно так и вырабатывается лояльность, неужели у вас не подросла? Я фигею с компаний, честно. Лояльность это типа баллы, скидосики, подарочки, а поменять правила, списать баллы, кинуть - это не антилояльность, не. Как обычно, за фантиками теряется дух понятия. Одна форма, без содержания.