Дорогой vc.ru!
Только ты и каналья Боярский - мои последние надежды на возможно закрыть счет удаленно в самом технологически развитом банке - экосистеме Сбера. С Боярским, я, к сожалению не знаком, напишу здесь.
В 2018 году я по недоразумению оформил premium карту Сбербанка (Спойлер: не делайте так). Комиссия за карту 5000₽ в год, но я ей не пользуюсь - так как есть карта @Тинькофф - которая в разы для меня удобнее. В прошлом году я не успел расторгнуть договор, но в этом решил, что не пропущу момент и не позволю банку снять с меня 5000₽ за то, что мне не нужно.
В декабре истекает срок использования карты, и я написал требование в чате банку не продлевать обслуживание. Это невозможно:
Внимание - Сбер против любого закона предлагает Вам два варианта: либо закрыть счет, либо если счет не закрыт - то он спит деньги за готова обслуживание автоматически. То есть использовать до конца премиум при цене 500₽/мес. невозможно!
Окей, я решил, что больше с таким технически убогим банком меня ничего не должно связывать и решил закрыть карту, далее эпично:
По номеру 900 - говорят - что закрыть счет ПРЕМИУМ по телефону ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО! Ау, а как же искусственный интеллект, самый продвинутый банк и проч.??
Дорогой Сбер!
Отвлекись на секунду от экосистемы, из-за которой тобой стало невозможно пользоваться и закрой мой счет. Нам больше не по пути.
Хелп, я не могу больше терпеть такой сервис!
UPD:
Для тех, кто любит статистику. Чтобы закрыть счет в технологичном Сбере надо:
- 40 минут телефоном переговоров по номеру 900
- 2 часа переписывания в чате
- 1 статья на vc.ru
Стараюсь как можно меньше связываться со Сбером. Почти все истории нашего взаимодействия полны причудливых нюансов разной степени сложности.
Понравилась реакция менеджера на отказ от тарифа с месячной оплатой: "Вам что, 30 рублей жалко?"
Одно из последних. Хочу выйти из договора, где я сопоручитель. Предварительные консультации показали, что это не противоречит ничему и нужно только прийти "в то отделение, где открывали" :). Визит закончился обещанием "рассмотреть"... В общем, в конце концов отказали. Основание: мы думаем, что тут какая-то махинация, но не можем понять какая.
Комментарий недоступен
Договор не буду сейчас искать. Суть - кредит на квартиру.
Комментарий недоступен
В любом договоре есть нюансы. В моём случае я уже не имела отношения к предмету договора.
ну, если вы развелись/расстались с человеком, который брал кредит на квартиру, это еще не значит, что вы можете выскочить из поручительства