«Райффайзенбанк» никак не может закрыть счет

Здравствуйте! Уже несколько месяцев борюсь с веб-поддержкой банка по поводу закрытия счета. Банк назначает дату закрытия, но по истечению этой даты просто автоматически пролонгирует закрытие еще на 40 дней.

Все началось с того, что я захотел закрыть счет в этом банке удаленно, благо во время пандемии у многих банков появилась такая возможность. В окне чата на сайте онлайн-банка я оставил запрос на закрытия, сообщил контактные данные и смс для подтверждения намерений.

Дебетовая карты была тут же заблокирована, а дата счета ожидаемо переехала на 40 дней вперед.

Спустя это время я проверил свои открытые счета на сайте налоговой и там отобразилось, что счет в райффе до сих пор открыт.

Я снова решил выяснить у поддержки, почему. И тут началось.

25 октября я снова увидел счет в активных и сделал еще попытку:

Я сделал еще один запрос, и новая дата закрытия была уже 4 декабря. Сегодня 5-ое число и никаких сюрпризов:

Я не знаю, техническая ли это ошибка или нет, но ни по телефонному звонку, ни в отделении банка не могут точную причину сказать - у себя они все видят каждый раз новую дату закрытия.

P.S. задолженностей перед банком и остатков на счете у меня нет.

#жалобарайффайзенбанк