Баг, который произошел связан с тем, что когда вы продали акции, в системе продажа отобразилась, но самого списания не произошло, оно как правило несколько запаздывает по сравнению со сделкой (у вас я думаю вторая сделка прошла через незначительное время после первой). У некоторых брокеров при продаже акций в режиме Т+2 есть возможность продать акции еще раз, несмотря на запрет маржинальных позиций, поскольку сами акции списываются только через 2 дня и пока они не списаны их можно продавать. То, что это проблема брокера полностью согласен, поскольку не реализована моментальная отмена второй заявки при исполнении первой. Единственное, что вы могли сделать - закрыть шорт сами и после этого разбираться с брокером. Хотелось бы предметного разъяснения от брокера причин исполнения второй заявки.
В пульсе (внутренняя социалка Тинькофф Инвестиций) неоднократно видел, что людей, самостоятельно закрывших позицию, возникшую из-за бага, саппорт оставлял без компенсаций, мол, а чего вы лезли до того, как мы разобрались. Попади в такую же ситуацию - тоже бы сидел и ждал указаний от сотрудников банка.
Баг, который произошел связан с тем, что когда вы продали акции, в системе продажа отобразилась, но самого списания не произошло, оно как правило несколько запаздывает по сравнению со сделкой (у вас я думаю вторая сделка прошла через незначительное время после первой). У некоторых брокеров при продаже акций в режиме Т+2 есть возможность продать акции еще раз, несмотря на запрет маржинальных позиций, поскольку сами акции списываются только через 2 дня и пока они не списаны их можно продавать. То, что это проблема брокера полностью согласен, поскольку не реализована моментальная отмена второй заявки при исполнении первой. Единственное, что вы могли сделать - закрыть шорт сами и после этого разбираться с брокером. Хотелось бы предметного разъяснения от брокера причин исполнения второй заявки.
В пульсе (внутренняя социалка Тинькофф Инвестиций) неоднократно видел, что людей, самостоятельно закрывших позицию, возникшую из-за бага, саппорт оставлял без компенсаций, мол, а чего вы лезли до того, как мы разобрались. Попади в такую же ситуацию - тоже бы сидел и ждал указаний от сотрудников банка.