OZON не возвращает деньги

Жду деньги уже вторую неделю, а началось все с того, что я решил воспользоваться их OZON счетом.
Решил сделать два вывода денег от 11.12.20 и 12.12.20 на свою банковскую карту.
В первые же дни было все одобрили и вернули(по утверждению OZON счета) и с этого момента начались необъяснимое путешествие моих денег и абсолютный ноль помощи от сотрудников поддержки в данном вопросе.

На звонки на протяжении недели, поддержка OZON утверждала меня и уговаривала подождать, что деньги поступят сегодня или завтра 100%, потом перешли на "деньги поступят до конца недели", а в конце концов перешли на, то что "Мы передали ваше обращение в фин. отдел и они с вами свяжутся в понедельник и все объяснят". Конечно же со мной никто не связался, да и не собирался если честно.
Даже не знаю, что удивляет меня больше, то что я не могу получить свои деньги уже вторую неделю или то, как сотрудники не владеют никакой вообще информацией и ничего не могу сделать кроме того, как создать тикет.
Про слова, что деньги поступят завтра, послезавтра, в конце недели и про то, что даже не удосужились позвонить в назначенное время и объяснить ситуацию и просто забили - я вообще молчу.

Вчера OZON решил отменить мне возврат денег и начать все по новой и как я понимаю мне опять придется ждать бесконечно своих денег.

#жалобаозон