Не ждите 'сервиса' от корпорации направленной на масс маркет.

Яндекс доставку и любые подобные сервисы (от них тоже откажетесь надеюсь) работают по принципу фриланса) По крайней мере я рекомендую так к ним относится. 
Кстати Амазон тоже за косяки курьеров только увольнял и компенсировал свою работу, а не неудобства соседям. Поэтому вместо того чтобы писать жалобную статью повзрослейте. Бомж в подезде может тоже пролить что то липкое, ,;)