Всем привет! История произошла с моей девушкой, далее история будет от женского лица, написаная ею (дабы избежать вопросов).
История произошла в ночь с 14 января 2021 на 15 января. Находясь в одном из ресторанов Санкт-Петербурга, оплатить счет попросили наличными либо переводом на карту, да, сейчас работают все после 23:00, не соблюдая распоряжение правительства, поэтому название ресторана упоминать не стоит :)
Наличных не было, поэтому было решено сделать перевод, в 02:05 был сделан перевод на карту «Сбербанка» на сумму 9560 рублей. Далее эта операция была заблокирована службой безопасности банка.
В 02:06 позвонил сотрудник банка и спрашивал, подтверждаю я данную операцию или нет, на что я ответила, что операцию подтверждаю. На протяжение всего звонка были слышны посторонние шумы (разговор другого мужчины, что показалось мне странным), далее сотрудник назвал данные моей карты (номер, и попросил подтвердить, что данные корректные).
Тут был блок про cvc, который был написан на эмоциях, хотелось бы, конечно, получить запись разговора, чтобы более точная была информация, начитавшись недавно статей на vc.ru о том, что могут звонить мошенники, я сказала, что начинаю сомневаться, что это реальный сотрудник банка и что хочу сама перезвонить в банк и не хочу продолжать разговор.
В ответ он мне сказал: «Я с вами не договорил», я ответила «Извините, зато я договорила, до свидания». После чего он мне крикнул: «Пошла на***, сука», и бросил трубку.
Дальше я пыталась дозвонится до банка, ожидая на линии по 16 минут и никто не отвечал, то сбрасывались звонки. Ближе к утру данный вопрос решился через чат-поддержки, и операция прошла.
На следующий день я обратилась в службу поддержки, чтобы получить запись данного разговора, чтобы прикрепить ее здесь и на «банки.ру», на что получила отказ на основание пункта 3.4.3 УКБО, но самое прекрасное, что в чате подтвердили — «коллеги подтвердили факт некорректной консультации», на этом все ¯\_(ツ)_/¯. Никаких извинений от банка получено не было, можно считать, что такое общение в банке является корректным.
UPD. Прикладываю скриншот, что в поддержке подтвердили, что звонок был из банка:
Хотелось бы послушать запись разговора, узнать как зовут консультанта, а также какие санкции собирается применить к нему банк Тинькофф.
Это просто Олежка был) Решил поработать в поддержке 1 день, как делают некоторые топ-менеджеры
а вот это уже не твое дело лол. Уволить по статье, наказать его начальника, вздрючить коллег и тех кто его обучал, улучшить процессы, опубликовать информацию о проделанной работе — вот это все должно быть сделано Тиньковым в кратчайшие сроки. А публиковать имя консультанта - с чего это вдруг; и не ох**л ли ты с такими запросами?:) Может еще его нужно придать публичному остракизму, провести через строй, посадить, тебе на потеху?
Его. Человек обязан был представиться полностью. ФИО + должность.
На самом деле, не обязательно, это регулируется внутренними регламентами компаний.
В некоторых компаниях можно взять себе псевдоним и представляться им, в некоторых - сообщать только ИО.
ЦБ регулирует это дело. Там не шутят
Комментарий недоступен
🤣
Да, это я. В смысле, тот сотрудник - это я. Ты меня раскрыл, ноша слишком тяжела и я не могу более отпираться. Просто хотел через комментарии на vc переубедить коллег раскрывать мое имя!
Может и нужно публично пороть, чтобы в следующий раз другой человек подумал дважды. Я же не прошу адрес проживания сказать, и в какие магазины он любит ходить. А ты извинись.
А ты сам-то готов, чтобы тебя публично выпороли, когда ты в следующий раз обидишь кого-нибудь резким высказыванием?
Ты своим стилем письма утомил. Речь вообще-то о работнике сферы услуг, в чью компанию клиент принес деньги. Я как-то не имею привычки материть клиентов, которые несут мне деньги.
Комментарий недоступен
В смысле, "какие санкции". В худшем случае уволят, в лучшем депремируют. Какие еще варианты бывают?
Завести уголовное дело, как было с Немагией?
С этой немагией вообще все мутно. Очень похоже на заказ, от конкурентов. Либо от тинькова, черный пиар тоже пиар.
Нет, там всё предельно понятно. Олежка Тиньков порвался и заказал Немагию
Так всё и было. В итоге выяснилось же, что Альфа заказала.
Ну может и альфа. Но то что они 2 быдлона это факт, даже жену тинькова умудрились оскорбить.
Где пруфы?
Выгодополучатель вроде легко гуглится
Если бы на месте этой девушки был Олег, то, вероятно, ещё и похлеще немагии дело было бы)
Премию дадут и Теслу подарят.
А какие санкции должны быть?