Надо писать разговоры со своего телефона. Тогда проще было бы накуканить этот быдлобанк. Дисклеймер: исхожу из предположения, что хам был сотрудником банка, а не мошенником; банк мог бы легко это опровергнуть, согласившись предоставить запись разговора с реальным сотрудником.