Разместили онлайн курс на гипермаркете Дочки Сыночки: нет обратной связи и оплат за услуги
У нашей компании есть онлайн курс по блогерству для детей и подростков bloger.online
05 ноября 2020 года некая Татьяна написала нам на корпоративную почту следующие письмо:
Добрый день!
Меня зовут Татьяна, компания "Дочки-Сыночки".
Мы хотим разместить Вашу Школу блогинга на нашем новом сервисе услуг для детей и родителей https://booking.dochkisinochki.ru/ и оплачивать клиентов, которые от нас приходят.
После недолго обсуждения мы выслали всю необходимую информацию и разместились на их сайте:
Теперь периодически нам приходят заявки с их сайта с информацией об оплате курса. Мы вынуждены предоставлять доступ клиентам, т.к. они сделали оплату на их сайте.
Но нам ничего кроме этой информации не приходит, а Татьяна перестала отвечать на письма.
При звонке в их организацию, по контактному номеру телефона, девушка в довольно агрессивной форме ответила, что все вопросы только через обратную связь на их сайте.
Как вы уже догадались, на наши запросы через форму обратной связи нам никто не отвечает.
Пока наши юристы готовят официальное письмо с просьбой убрать информацию про наш курс с их сайта, думаем, как ускорить этот процесс, может быть кто-то может подсказать что тут еще можно сделать?
Не рекомендуем сотрудничать с этой компаний, т.к. нет обратной связи и оплат. А туда идет потом клиентов которые могли бы заходить к нам на сайт.
В чем проблема не предоставлять доступ к вашим курсам сторонним клиентам и отправить упомянутую Татьяну общаться через обратную связь на _вашем_ сайте?
Инфоцыгане должны страдать. Правильно
спасибо за ценный и главное оригинальный комментарий, я тоже за нешаблонное мышление.
Комментарий недоступен
да, мы в принципе можем так сделать, но это будет нечестно по отношению к клиенту, т.к. это наши внутренние взаимоотношения, а клиента они не должны волновать, он заплатил деньги и должен получить услугу.
Так готовьте иск и подавайте на них в суд.
Это же чистой воды мошенничество. Кто-то разместил информацию про ваш курс и собирает деньги с ваших клиентов, а вы еще и доступ к курсу им даете, т.е. фактически вы поддерживаете их активность.
Здравствуйте.
Из любопытства .
С ноября разместили , пишите только сейчас.
Это так плохо там идут продажи ?
Или у Вас настолько хороши продажи в остальном?
Что можно пренебречь поступлением денег от этого ресурса?