Поддержка «Тинькофф Мобайл» отвечает в чате отписками про нагруженную сеть на жалобы о низкой скорости стриминга видео
Всем привет. С осени являюсь клиентом «Тинькофф Мобайла», с осени борюсь с низкой скоростью загрузки видео в приложении YouTube, сидя, в буквальном смысле, на базовой станции.
Приветствуем.
Коллеги в чате верно объяснили, почему скорость иногда снижается. И дело может быть не только в загруженности сети, но и в других внешних факторах. Над развитием сети работаем вместе с основным партнером. Уверены, что дальше будет лучше.
А как же часть, где я описываю, как мне позвонил сотрудник технического отдела и внезапно сделал в пятнадцать раз лучше? Почему внешние факторы не влияют на Теле2? Почему у меня в 3 ночи ничего не меняется, хотя я сижу на базовой станции? Почему у меня в браузере отличная скорость, а в приложении в эту же секунду ничего не грузится? Как это связано с нагрузкой на сеть, ведь все одновременно происходит? Почему мне не дают поговорить со специалистом технического отдела, а не с ребятами из чата? Слишком много вопросов, на которые мне никто так и не дал ответ.
Так как по какой-то причине обе статьи, упомянутые в начале этой публикации https://vc.ru/claim/199911-mgts-zagonyaet-v-dolg оказались удалены, вы больше не сможете предоставить ответ в той ветке, в которой вы обещали ответить (скриншот приложен). Проблема описана очень серьёзная. Пострадать может каждый. Очень хотелось бы получить ответ. Я полагаю, что за десять дней с момента публикации вы уже готовы его предоставить. Вы ведь готовы?
Для интересующихся прикладываю ссылки на обе публикации:
В архиве Bing:
https://cc.bingj.com/cache.aspx?q=https%3a%2f%2fvc.ru%2fclaim%2f199900-skillbox-tozhe-zagonyaet-v-kredit&d=4934127315845143&mkt=ru-RU&setlang=ru-RU&w=A6GCSMRIE8LDyAL315KRZwpuJkZaV0Da (копия: https://archive.vn/2pmSh )
https://cc.bingj.com/cache.aspx?q=https%3a%2f%2fvc.ru%2fclaim%2f199315-geekbrains-zagnala-v-kredit-a-potom-perestala-otvechat&d=4746321282927193&mkt=ru-RU&setlang=ru-RU&w=KvGIdCfynvFuYPOmLhbaR2gwuHcriQy5 (копия https://archive.vn/BATEB )
Учитывая, что ваш коллега смог мне улучшить ситуацию, я делаю вывод, что вы точно знаете, в чем проблема, знаете, как ее решить, но просто не хотите этого делать
О, вы тоже из мобайла?
Уважаемый сотрудник Тинькофф.
Вы знаете что такое приоритезация траффика?
Что такое группа приложений и приоритет на RAN?
Так вот на YouTube у вас выставлен приоритет Low, на таком приоритете скорость не более 1 Мбит/сек, что мы видим у вашего абонента.
Если выставить приоритет Middle скажем, проблема сразу уйдет, приоритет может быть выставлен как на группу приложений, так и на одного абонента в целом.
Так что ваши заявления о загруженности сети являются чистой ложью 100%.
«Внешний фактор» 22 см. Взяли у основного партнёра (у самих даже близко такого нет) и положили на сеть.
Здравствуйте я заказал симку с переносом номера она пришла я ее вставил в телефон у меня пишит нет сити что делать