ВНИМАНИЕ: Лучше всего заказывать в пункт выдачи где есть проверка, примерка и частиный выкуп заказа !!! Соответственно приходить, вскрывать посылку (лучше на видео), примерять и возвращать надо именно в пунктах выдачи! В случае чего просто вежливо шлете посылку на юх и усё.
PS: Ну например Ozon делает легкий возврат как бракованных, так и просто не понравившихся товаров через ЛК. Вопрос тут именно в подмене, а такое лучше всего как уже сказал в пунках выдачи сразу на месте решать.
В постаматы и курьерами НЕ заказывайте, если не хотите проблем !!! Это и личный опыт тоже.