Привет! Я — индивидуальный предприниматель, работаю в digital, управляю продуктами и консультирую, не имею сотрудников (и не хочу иметь). Как предприниматель я обслуживаюсь в Альфа-Банке.
На заре предпринимательства я совершил ошибку. Точнее две. Взял сначала одну кредитную карту Альфы, потом вторую. По ним я задолжал почти миллион рублей. Кончился беспроцентный период в 100 дней и процент по карте стал 34%.
Я обратился в Альфу с просьбой рефинансировать кредит. Такая информация есть на сайте, там указано от 6,5% на весь срок кредита. Я понимаю, что 6,5% это не оферта, но если будет среднее арифметическое между 6,5% и 34%, то я уже согласен.
В отделении я сел напротив менеджера, мы заполнили заявку на рефинансирование. И мне сразу же пришел отказ.
— Возможно, у вас есть кредиты в других банках?
— Да, я плачу автокредит 40 тысяч в месяц.
— Возможно, отказ именно по этой причине. Давайте заполним заявку на кредит наличными. Где вы работаете?
— Я индивидуальный предприниматель, мой счет в вашем банке, все деньги приходят на него.
— У вас есть сотрудники?
— Нет.
— Доход в месяц?
— 400 тысяч.
Тут пользователь в комментариях должен начать недоумевать, почему бы при 400к в месяц не закрыть чертовы карты? Отвечаю — есть и другие расходы. Нужно снимать квартиру, нужно кормить семью, нужно помогать родителям.
— А вы можете предоставить справку по форме банка?
— Ну если банк не может посмотреть мои обороты, то смогу, конечно.
— А можно сделать так, что она будет подписана не вами?
— А кем? У меня нет сотрудников.
— Может быть бухгалтер? Может поищите, где получить справку?
— Я сам веду свою бухгалтерию, она очень простая. А также я пользуюсь сервисом Альфа-Банка.
— Скорее всего вам придет отказ, но давайте попробуем. А дайте контактный телефон организации, только не ваш?
— Почему не мой?
— Нельзя, чтобы банк звонил заемщику. Может быть вы можете поговорить с друзьями или родственниками?
— А почему нельзя, чтобы все просто было по-честному? Я — предприниматель, работаю на себя. Я пришел в банк за услугой, и хочу честно получить ее.
Я сдался, мы указали номер родственника и мне сразу пришел отказ. Оператор посоветовала оформить кредитование бизнеса, потому что, по ее словам, связки скоринга физ лиц и юр лиц нет.
А дальше я получил отказ уже в отделе, работающем с юр. лицами. Причины банк не раскрывает, но по предположению оператора из-за того, что я допустил однажды на несколько дней просрочку в пополнении одной из кредитных карт. То есть тут этот самый скоринг работает.
Трагедии не произошло. Скорее всего, я отправлюсь в другой банк, который решит мою проблему. Скорее всего, после этого я один за другим буду закрывать свои продукты в Альфе. И Альфа глобально ничего не потеряет, уйди от нее клиент, который тратит на банковские продукты хорошо если 150к в год. И, скорее всего, в других банках дела обстоят точно так же.
Самые гнусные впечатления от сломанных ожиданий. С помощью маркетинговых инструментов и креатива предпринимателя сподвигают на смелость, создают иллюзию поддержки, показывают маскотов-Ургантов.
Если взглянуть на бриф, который банк приносит в креативное агентство при разработке продукта для МСБ, там будут указаны ценности: поддержка, опора, сотрудничество, партнерство, помощь, смелость, решимость, способность признавать ошибки и подниматься.
Но для того, чтобы что-то получить от банка в трудной ситуации, нужно проявить смекалку, заполучить липовый документ, выдавать себя за того, кем ты не являешься.
Комментарий недоступен
Вооот! Вот о том и речь
Когда же вы поймёте, если сделать всё белое внизу, то придется делать в белую на верху. Что разумеется -неприемлимо😉
В целом согласен и сочувствую.
А через ипотечного брокера не пробовали?
Я долгое время думал, что ип в принципе практически невозможно получить ип. Но потом узнал о успешных случаях, начал изучать тему внимательнее и занялся серьезно.
Работал с двумя ипотечными брокерами.
Один ерунду какую то творил, всё очень сложно, со справками по форме банка, объяснительными записками, еще и почему то именно в банк МКБ, после отказа в котором хотели отправить в Абсолют. И все это длилось недели 2-3.
Обратился к другому ипотечному брокеру, подороже. Там в течение недели после заключения договора получил одобрение от сбера, втб, рсхб. Причем у всех суммы больше, чем запрашиваемые. Втб даже не звонил мне. Никаких справок по форме банка и прочего. Просто документы по ип, выписки со счетов, всё. Ставки от 7,95 до 8,3, на 25 лет, вторичка. Осень 2020. Расчетный счет в модульбанке. Ип 6,5 лет.
Созаемщик жена без подтверждения дохода.
В итоге в сбере взял ипотеку со ставкой 7,8% благодаря скидке 0,3% на объявление в домклике.
Не знаю что мог недосказать :) Есть смущающие моменты?
А цель сообщения показать, что может быть в целом все не настолько безысходно. Может быть есть шанс через ипотечного брокера например.
Комментарий недоступен
Херня, ИП с 2004г, первую ипотеку дали по кассовой книге, 2ую в том году, причем был без счета все это время, счёт открыл только в 02.2020, в мае одобрено в сбере...Доход смотрят по декларации за предыдущий год.
Комментарий недоступен
Добрый день, Александр!
Рефинансирование можно оформить, если есть кредиты в других банках. Это будет новый договор и в него можно включить задолженность по кредиткам.
Для оформления требуются определенные документы. Если у вас не получается их предоставить, то не можем одобрить.
Коллеги в офисе старались найти все доступные пути решения.
Здравствуйте.
К операторам в офисе вообще нет никаких вопросов и претензий. Они были очень вежливы, многократно объяснили мне, как все работает и несколько раз извинились и посочувствовали. Большое спасибо за этот уровень клиентского сервиса.
НО, когда выйдет очередной ролик с Ургантом и белыми щенятами рейтриверами, там где будет о заботе для предпринимателей, надо понимать, что вся забота системы останется в ролике.
Кто бы сомневался - банк готов рефинансировать кредит в другом банке - так как тогда он забирает доход другого банка себе. А рефинансировать свой, более выгодный для банка кредит ему нет никакого смысла )) - зачем брать с клиента рубль, если он платит два!?
Альфа-Банк не рефинансирует кредиты ИПшникам, только ипотеку.
Потому, видимо, потребуется определённый документ — справка о том, что ты не ИП)
Проблема ИП (я и сам ИПшник) состоит в том, что по факту это ваши личные деньги и оценить все риски банк не в состоянии.
В этом плане "тупо зарплата" это намного более стабильный источник дохода.
Вы сами же пример - доход 400 в месяц, но не можете погасить миллион...
У них уже завелись Моргенвошки. Причем, они считают это нормальным.
Интересно будет, поинтересуется ли у меня их здешний представитель, кто это такие?
Сыну недавно его организация стала перечислять зарплату на карту альфа-банка. Поблизости отделений нет, нашли на их сайте банк-партнер рядом с нами. Сказано, что можно снимать наличку в таких банкоматах без комиссии. Но, когда сын пришел в тот банк, (УБРИР) выяснилось, что комиссия все же взимается. Звонили на горячую линию, где нам сообщили, что они очень заняты, а наш вопрос очень мелкий, скачайте приложение банка и ищите там все, что вам нужно. Скачивать не стали, т.к. отзывы о приложении были очень отрицательные. Нашли все же на их сайте отделение банка недалеко от нас. НА САЙТЕ ОНО БЫЛО ОБОЗНАЧЕНО КАК АКТИВНОЕ, БЫЛО НАПИСАНО "СЕЙЧАС ОТКРЫТО, ЗАКРОЕТСЯ ВО СТОЛЬКО-ТО". Сын вчера туда сходил. ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ УЖЕ ПОЛ-ГОДА КАК ЗАКРЫТО!!! Там какие-то посторонние фирмы. Вот такой чудесный банк.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, о каком офисе идет речь? Можете подсказать адрес?
Снять деньги без комиссии можно в банкоматах Промсвязьбанк, Росбанк, Россельхозбанк, Газмпромбанк, Открытие, МКБ, УБРиР. Нужно разобраться с комиссией за снятие. Это можно сделать у нас в чате приложения или на горячей линии. 8 800 2 000 000 для регионов 7 495 78 888 78 МО и Москва
Сын может попробовать скачать приложение и сделать свои собственные выводы по нему.
Большое спасибо за ответ!Закрытое отделение вашего банка находится в г. Казань, ул. К. Тинчурина, 31. На сайте это отделение считается активным, может быть имело бы смысл хотя бы раз в пол-года проверять актуальность информации на сайте.
Отделение банка УБРИР находится, естественно, тоже в Казани, ул. Татарстан, 52. Вполне возможно, что это была дезинформация конкретной операционистки. Сын попробует подойти с вашим письмом еще раз.
Не находим офиса по этому адресу. На каком сайте смотрели?
Актуальный список и графики работы есть у нас здесь: https://alfabank.ru/office/kazan/list/
Так как не хотели скачивать ваше приложение, просто в гугле задали: альфа-банк казань. Сразу же открылся перечень всех офисов банка, находящихся в нашем городе.
То есть гугл вам дал неправильное расположение альфа-банка, а виноват в этом альфа-банк?
Гениально, что сказать )
Хоспади, сбп для кого сделали???. Зайдите в приложение и переведите мгновенно, БЕСПЛАТНО, на карту любого банка, по номеру телефона.
Да, мне только что Альфа дал рефинансирование кредитов других банков под 6,5%, сам предложил, без подтверждения доходов, нужно просто ждать, когда его система вас с другими кредитами найдет в просторах банковских систем, у меня это происходит раз в 1-2 года стабильно. https://vc.ru/u/743102-natalya-efimova/223161-moe-refinansirovanie-v-alfa-banke
Ну вот и я для себя решил вопрос рефинансированием в Сбере.
Александр, а почему ты решил, что банк — это благотворительная организация?
Рефенансировал в альфа банке все свои кредиты взятые под 15-20% в других банках. В альфе ВЗЯЛ под 6.5% и очень доволен. Рефенансировал за пару дней. Деньги получил сразу после одобрения. А это больше 3 лямов.
А где реферальная ссылка?
Да есть такой прикол, когда я была на карантине, я не работала, был простой и платили 2/3. И оформила заявку, на стадии когда уже надо подписывать договор, банк отказал. Сказали, я не получаю деньги, соответственно не будет рефенанс, идите работать😂к слову я по итогу рефенансировала снова в альфе, только когда были по ступления по карте без проблем вообще, но только было условие закрыть кредитную карту, которой я и не пользовалась. Оставляла только для оформления визы в Европу, чтобы показать остаток. И сейчас альфа как обычно насилует предложением, возьмите нашу чудо-юдо кредитку.
УБРиР даёт предпринимателям (2019, 2020). Сбер дал при открытии расчётного счета 1 млн не глядя (2020 г) , при куче открытых кредитов, но заявку подала с сайта поддержки МСП. Когда-то Российский капитал давал, сейчас не знаю жив ли он. Тинькоф тоже дал при открытии расчётного счета (2019 г) Сбер и Тинькоф подтверждение дохода не спрашивали
В правилах АБ вообще нет возможности рефенансирования своих продуктов, без рефа доп кредитов от других банков с минимальной суммой задолженности в друних банках, примерно 30-50к. А так как в в АБ нет автокредитов, то хз учитывают ли они автокредит других банков в своих условиях
Это же банк государственных преступников и бандитов! Всегда этот сволочной банк обходил стороной. Всегда бросал трубу, как только узнавал, с какого банка звонят.
Комментарий недоступен
Вам сейчас нужно по программе рефинансирования кредитов обратиться в Сбер как физик, а доход подтвердить декларацией ИП. Делал так несколько раз. А через полгода можно рефинансировать уже сберовский кредит (-ы) в Альфе как физик, при этом, если вы не запрашиваете дополнительную сумму на руки – подтверждение дохода не требуется. Тоже так делал.