Превышение сроков приостановки торгов при смене тикера более чем на 30 дней в «Тинькофф Инвестиции»
Компания Axon Enterprise, Inc. в конце января 2021 г. меняла тикер c AAXN на AXON.
26 января СПБ биржа приостанавливает торги до завершения корпоративного события. Продать и купить акции нельзя, средства в размере стоимости акций на момент блокировки брокером заморожены.
Со 2 февраля СПБ биржа возобновляет торги . Все брокеры информируются и возобновляют торги под новым тикером (сужу по Открытию, там у меня второй счет). Но клиентам ТИ придется ждать еще долго.
ситуация на 10 февраля:
Целый месяц клиенты молили ТИ ускорить процесс, но получали лишь один ответ про "ожидание информации от своего депозитария". Не могу привести ссылку на Пульс, поскольку ветка старого тикера AAXN брокером удалена (Скрины не сохранил).
В итоге новый тикер AXON появился в ТИ 5 марта (спустя 32 дня после официального возобновления торгов на СПБ). Ссылка на Пульс , первое сообщение - от 5 марта.
За это время ( 2 февраля - 5 марта) цена успела и взлететь на 23%, а в конечном итоге упасть на 16%.
Попытался вернуть убыток:
Вывод: у "Тинькофф Инвестиции" проблемы в коммуникации с депозитарием и они не несут за это ответственности. Будьте осторожны.
ПС. повторение кейса годовой давности, но проблема явно усугубилась.
Мы еще раз внимательно изучили ситуацию, задержка с обновлением тикера была в большей степени на нас - человеческий фактор. Уже приняли меры и доработали инструкции, чтобы в похожих случаях при смене тикера все происходило гораздо быстрее.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Мы рассчитали сумму компенсации и добавили небольшой бонус, подробности прислали вам в чате приложения. Хотели связаться с вами, чтобы устно обсудить все подробности, но не смогли пока что дозвониться, к сожалению. Если вам удобнее будет в какое-то конкретное время принять звонок, напишите нам его в личку.
Тинек ни за что не несёт отвественности. Странно что вы не знали.
Скажи спасибо, что акции вообще остались, это ж тинькофф)))
Царь хороший, депозитарии плохие. Че за бред, не можете договориться - не оказывайте услуги. Говносервис в стиле фанк.
Приветствуем!
Действительно, торги по бумагам AAXN с новым тикером AXON начались 26 января. При этом, вышестоящий депозитарий не присылал нам информацию о смене тикера, не смотря на то что мы ее запрашивали неоднократно. Как только информация о корпоративном действии поступила мы сразу же внесли коррективы и сделали торги доступными.
Вопрос компенсации дополнительно рассмотрим и вернемся с ответом.