В прошлые выходные я написал разгромную статью про Сбербанк Онлайн:
В статье перечислил неудобства нового личного кабинета Сбербанк Онлайн.
В комментариях люди дополнили список неудобств.
Я ожидал, что Сбер хоть немного обратит внимание на проблему.
Сбер обратил.
И заблокировал мне создание вкладов.
Теперь я не могу создавать вклады. Ни в веб-версии, ни в мобильном приложении.
Вот что выдаёт система:
Известил об этом Сбер. Номер обращения 210321-0406-686000
Проблема до сих пор не исправлена.
@sber Может вы и деньги мои себе заберёте?
UPD: Со мной связался Сбер и сообщил, что я не могу создать вклад из-за того, что в названии одного из моих вкладов 53 символа, а в системе стоит ограничение на 50 символов.
Как такое получилось - не известно. Но Сбер уже занимается решением проблемы.
Мои догадки о том, что Сбер заблокировал создание вкладов намерено, – не верны.
Не молчите о проблемах. Говорите о них открыто. Сбер мониторит упоминания и даёт обратную связь.
Так победим, товарищи.
Заблокировать открытие вкладов, насколько я помню, банк не может по закону (только отказать по 115фз). Видимо, проблема чисто техническая.
Как человек проработавший в банках 15 лет могу сказать, что часто "техническая" проблема является как раз указанием какого-либо начальника.
Так это же решается иском, нет? Здорово, что у вас есть такой опыт. Расскажите пожалуйста, неужели никто не обращался с иском в суд, что отказать в открытии вклада можно только по ФЗ115? На что рассчитывали те, кто отдавали такие распоряжения?
Был случай, что люди обращались с иском через суд, чтобы обязать банк открывать вклады. Было это лет 10-12 назад, банк СМП. У них был замечательный вклад, при открытии которого выдавали карту Аэрофлот бонус с некоторым количеством приветственных миль. Точные цифры не помню, но выглядело это примерно так, что можно открыть вклад на 1000 руб и получить 3000 миль Аэрофлота. Изначально ограничения нигде не были указаны. Но банк стал говорить, что не больше 1 такого вклада на клиента. Некоторые пошли в суд. Выиграли. Отстояли свое право открывать такие вклады, пока рожа не треснет.
Что они там выиграли?))) А банк не пофиксил эту лазейку ? Ну ну, вы хоть пиздите когда , то что нибудь нормальное, а не такую дичь
Пофиксили. Потом. Просто исключил этот вклад с такими дополнительными опциями из своей продуктовой линейки.
Но те, кто обращался в суд, таки смогли открыть вкладов и получить миль столько, на сколько хватило их наглости.
Читал про этот случай в сетевом издании "Маркер" (уже не выходит, сайт недоступен, архива материалов нет). Авторы заметки потрудились пересчитать, сколько примерно стоит миля национального перевозчика, и на сколько мог попасть банк. Подозреваю однако, что расчёт этот сильно неверный, ибо банки покупают мили у авиакомпаний оптом, так что потери банка скорее всего существенно ниже подсчитанных журналистами.
А почему они, как "русский стандарт" просто не изменили условия уже существующих вкладов?
Наверно потому что это не помогло бы. Совместная карта с уже начисленными милями выдавалась сразу. Если потом условия по действующим вкладам поменять — это ранее начисленные и переданные в бонусную программу Аэрофлота мили уже не отменит.