Подписка на Amediateka: если использовать скидку или другое спецпредложение, активируется автопродление
Наверное это и называется современный маркетинг... но я все же поделюсь своим опытом и болью.
Оказывается в условиях пользовательского соглашения с сервисом есть такая штука как, внимание, "автопродление подписки". Замечательная функция, которая после 3 месяцев с того момента как вы отписались от ненужного вам сервиса, восстанавливает подписку автоматически и с вашей карты благополучно возобновляются списания д/с. И если по каким-то причинам вы настолько же тупы как и я, то списания будут происходить целые 12 месяцев) пока ситуация не выбесила меня в конец и я все-таки не отписался "ВО ВТОРОЙ" раз.
В ответ на мои требования вернуть деньги, служба поддержки сообщила, что деньги сервис не вернет, а в качестве компенсации предложили промокод на 365 дней. Промокод мне не нужен, а вот деньги жалко.
В заключении скажу, что все молодцы, маркетологи и юристы, в общем-то они делают свою работу хорошо, я и сам такой же, я и не обвиняю никого и ни в чем. Просто получается довольно странно, мы вроде стараемся сделать мир "лучше" при этом всё время пытаясь друг друга нае*ть.
А пункт Пользовательского соглашения под номером 5.10 сочетается в Гражданским кодексом?
В какой статье ГКРФ и ЗОПП прописано, что нельзя потребовать деньги за неоказанные после прекращения подписки на сервис услуги?
В статье 32 ЗоЗПП прописано, что можно потребовать возврат средств за вычетом фактически понесенных расходов.
О том и речь. Получается что п 5.10 суд может счесть недействительным (как минимум, как максимум - все Пользовательское Соглашение)
А доказать Амедиатеки фактически понесенные расходы конкретно на этого пользователя будет сложновата (ИМХО).
Почему автор не идет в суд?
Тот же вопрос, на первый взгляд дилетанта кажется, что тут можно нагнуть амедиатеку без смазки, попутно рассказав об этом на виси, пикабу, фнс, фас, роспотребнадзору, прокуратуре и мне.