В общем сегодня заезжаю в «Альфа-банк» на Долгоруковской в Москве, чтобы кинуть денег на карту для погашения кредита. Кидаю денег, а через 30 минут мне звонит тюремный коллцентр якобы в «Альфе» на меня заявка по кредиту одобрена.
Поскольку это уже 4 звонок за эту неделю, я уже в принципе "разогрет" звонками и с удовольствием покрываю их всех обильным матом не стесняясь от души, угораю, ржу, а девок спрашиваю не стыдно ли им работать на мошенников. Но трабл в том, что всегда звонят из "зеленого пылесоса", где у меня счетов нет, а тут звонили якобы из Альфы, в которой есть. Петушилу я конечно же так же обильно обматерил, оборжал и послал. Но в памяти надежно засело, что он сказал, про что-то типа "30 минут назад". А ровно 30 минут назад я был у банкомата. И только вот спустя 2 часа меня прострелило, как они это сделали.
В отделении примерно 6 банкоматов стоят в ряд. Насколько помню первый занят, стоит чувак в капюшоне и в темных очках. Думаю, странный чел, похож на какого-то скаммера. Думаю, да собственно пофиг и не таких видел. Подхожу к банкомату, а сзади трется какой-то типелло с открытым лицом, я оборачиваюсь, он отходит и делает вид, что типа он в отделение ждет или ждет банкомата. Хотя остальные свободные. Думаю че за дела, банкоматов что-ли мало. В общем кинул деньжат, карту забрал и пошел. Смотрю чел подходит к моему банкомату, но чет не додумался зачем. А вот зачем.
1. Когда чел терся за мной он считал с банкомата мои ФИО. А точнее имя и отчество, которые написаны на экране большими буквами. Этого достаточно для звонка.
2. Когда я отошел, я забыл про чек, который вылазит из банкомата, просто вылетело из головы. Я часто обращал внимание на то, что многие так же его забывают, они просто висят из машин.
3. Телефон зная ФИО можно достать из GetContact.
4. В чеке при пополнении есть частичные данные карты, данные по остатку на счете после пополнения и сам счет.
5. Имея даже частичные данные на руках можно приступать к прозвону.
Будьте бдительны, схематозы цветут. Не забывайте чеки в банкоматах и не палите ФИО.
@Альфа-банк готов подрулить к вам в отделение чтобы опознать негодяев по камере. А вообще вам бы отменить эти бумажки и высылать чек по смс или на email, у вас все это есть.
Ещё бывают звонят с подменных номеров отделений банка. Нас то не проведёшь, а вот многих других людей это "можете проверить телефон в интернете или на сайте банка" легко собьёт с толку.
Вообще почему банки не заботятся о своих клиентах, раздавали бы в отделениях памятки, где очень просто в трех предложениях написано, когда может позвонить настоящий сотрудник и что он может максимум сказать, а что он никогда не скажет и не попросит. Каждому пожилому клиенту как минимум, уведомление в приложении ещё можно сделать.
Большая часть клиентов банков, даже не знают, что банки по таким вопросам не звонят никогда, они просто блокируют карту без разговоров и топай потом в отделение и разблокируй.
Верная мысль про напоминание! 🙌
Важно рассказывать о том, что сотрудники банка не звонят и не просят личные данные и коды. Делаем это постоянно: рассылки на email, пуши в приложении, напоминание при звонке на горячую линию, посты в соцсетях.
За идею про памятки спасибо, подумаем, как лучше сделать.
А может просто перестать передавать данные клиентов «партнерам»? Или отвечать за своих «партнеров»?
Каких партнёров имеете в виду?
https://alfapartners.alfabank.ru/
Вот этих.
Да, ваши "партнеры" спамят по емэйлу и звонками.