МТС Банк не знает о своей акции "3 в 1", а при просьбе выполнить условия её переносят

Ресторан доставки еды Едакратия спустя полтора года преодолев много сложностей и выйдя в плюс открывает вторую точку в г. Новороссийске и становится сетью. Но когда Ваш офлайн бизнес растет и становится сетью сталкиваешься с новыми проблемами и задачами. Одна из таких задач стало приобретение второй кассы. Помимо кассы выбор пал на МТС банк из-за возможных кредитов от банка большего размера, чем у нашего основного банка. Работать на перспективу и планировать будущее основная задача. И тут, перебрав много банков, взвесив минусы и плюсы выбрали МТС банк, который в последствии невероятно удивил своей "адекватностью"

Найдя на официальном сайте банка акцию "3 в 1" мы оставили заявку на подключение расчетного счета, после чего нам дали ссылку для загрузки документов и назначили встречу с представителем банка в их офисе. Там заполнили ещё одну заявку и нам сообщили, что менеджер свяжется по всем остальным вопросам. Но никто не позвонил. Самостоятельно написав в банк, вышел забавный диалог с менеджером, скобочки в конце предложений на мои вопросы кажутся издевкой, а не грамотным ведением диалога.

Хорошо, допускаем возможность, что акция партнеров и звоним им. Первый звонок был прерван пока я пытался убедить сотрудника открыть ссылку по адресу для его ознакомления. Перезвонив попал на другого сотрудника и она сообщила, что об акции такой никогда не слышала, вбив адрес сайта взяла паузу уточнить у начальства и перезвонила. Сообщив, что они никакого отношения к акции не имеют, это акция банка МТС и связывайтесь с ними. Честно говоря, удивление в её голосе не пропадало.

Менеджер до того как сбросил звонок, заявил "Скорей всего это маркетинговый ход компании" (Здорово-то как!)

Кстати, после получения расчетного счета и доступа к личному кабинету, меня поразил минимализм личного кабинета, в нем нет ничего, кроме счета, оплаты с этого счета и чата с тех. поддержкой. Никаких комфортных условий для работы с ЛК, например, заказать терминалы или посмотреть бонусы от партнеров банка. Допускаю возможность, что там будут появляться подключенные услуги, но отсутствие возможности сделать это онлайн, удручает...

В итоге. Мы сообщили менеджеру банка об акции, после долгого ожидания ответ "просто супер"! "Запуск акции перенесен на ближайшие время". Отличное открытие счета с ежемесячной оплатой в 3 450р. Судить конечно Вам, но на мой взгляд это совершенно непрофессиональный подход банка к своим клиентам. Будем очень благодарны за совет банка, в МТС, вероятней всего, счет будет закрыт. Мы напишем письмо, но все сроки по открытию мы упустили из-за отсутствия кассы без которой работать мы не можем.

P.S. Ещё мы выяснили, что корпоративная карта не связана с расчетным счетом банка и каждый вывод на бизнес карту сверх тарифа будет считаться переводом физику. Ответ на этот странный выбор мы нашли в отзывах на приложение в iOS: "Карту можно потерять, это сделано для безопасности расчетного счета"

#жалобамтсбанк