{"id":13650,"url":"\/distributions\/13650\/click?bit=1&hash=b4a44ea9299acb416ac92e110a87e80acc960de1a8f124e06d52ec1ea62c252a","title":"\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043c \u043a\u0430\u043a \u0432 Sims","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Roman Mihnichenko

МТС Банк не знает о своей акции "3 в 1", а при просьбе выполнить условия её переносят

Ресторан доставки еды Едакратия спустя полтора года преодолев много сложностей и выйдя в плюс открывает вторую точку в г. Новороссийске и становится сетью. Но когда Ваш офлайн бизнес растет и становится сетью сталкиваешься с новыми проблемами и задачами. Одна из таких задач стало приобретение второй кассы. Помимо кассы выбор пал на МТС банк из-за возможных кредитов от банка большего размера, чем у нашего основного банка. Работать на перспективу и планировать будущее основная задача. И тут, перебрав много банков, взвесив минусы и плюсы выбрали МТС банк, который в последствии невероятно удивил своей "адекватностью"

Найдя на официальном сайте банка акцию "3 в 1" мы оставили заявку на подключение расчетного счета, после чего нам дали ссылку для загрузки документов и назначили встречу с представителем банка в их офисе. Там заполнили ещё одну заявку и нам сообщили, что менеджер свяжется по всем остальным вопросам. Но никто не позвонил. Самостоятельно написав в банк, вышел забавный диалог с менеджером, скобочки в конце предложений на мои вопросы кажутся издевкой, а не грамотным ведением диалога.

Хорошо, допускаем возможность, что акция партнеров и звоним им. Первый звонок был прерван пока я пытался убедить сотрудника открыть ссылку по адресу для его ознакомления. Перезвонив попал на другого сотрудника и она сообщила, что об акции такой никогда не слышала, вбив адрес сайта взяла паузу уточнить у начальства и перезвонила. Сообщив, что они никакого отношения к акции не имеют, это акция банка МТС и связывайтесь с ними. Честно говоря, удивление в её голосе не пропадало.

Менеджер до того как сбросил звонок, заявил "Скорей всего это маркетинговый ход компании" (Здорово-то как!)

Кстати, после получения расчетного счета и доступа к личному кабинету, меня поразил минимализм личного кабинета, в нем нет ничего, кроме счета, оплаты с этого счета и чата с тех. поддержкой. Никаких комфортных условий для работы с ЛК, например, заказать терминалы или посмотреть бонусы от партнеров банка. Допускаю возможность, что там будут появляться подключенные услуги, но отсутствие возможности сделать это онлайн, удручает...

Личный кабинет МТС банка

В итоге. Мы сообщили менеджеру банка об акции, после долгого ожидания ответ "просто супер"! "Запуск акции перенесен на ближайшие время". Отличное открытие счета с ежемесячной оплатой в 3 450р. Судить конечно Вам, но на мой взгляд это совершенно непрофессиональный подход банка к своим клиентам. Будем очень благодарны за совет банка, в МТС, вероятней всего, счет будет закрыт. Мы напишем письмо, но все сроки по открытию мы упустили из-за отсутствия кассы без которой работать мы не можем.

Ответ сотрудника МТС банка

P.S. Ещё мы выяснили, что корпоративная карта не связана с расчетным счетом банка и каждый вывод на бизнес карту сверх тарифа будет считаться переводом физику. Ответ на этот странный выбор мы нашли в отзывах на приложение в iOS: "Карту можно потерять, это сделано для безопасности расчетного счета"

0
4 комментария
Александр Привалов

Мдаааааа... Да какой там банк, сберкасса для группы компаний. Денег на лицензию завезли, а что мозгов понять что такое банк (в т.ч. современный, с упором на онлайн) не завезли((( 

в нем нет ничего, кроме счета, оплаты с этого счета и чата с тех. поддержкой

Ну мы еще не открылись, но вы уже можете заплатить нам денюшку... Просто ахтунг!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Макс

Но когда Ваш офлайн бизнес растет и становится сетью сталкиваешься с новыми проблемами и задачами. Одна из таких задач стало приобретение второй кассы. Помимо кассы выбор пал на МТС банк из-за возможных кредитов от банка большего размера, чем у нашего основного банка.

Блин, да вы чего - статей на дзене обчитались что ли? Ну если обчитались и растете в сеть то вот вам советы
- пох на банки, вам будут рассказывать сказки про экосистему, прозрачное кредитование, прочее, прочее - в любом случае когда придете за кредитом вас попросят заполнять там 100500 справок и без разницы что у вашего юрлица один расчетный счет в этом банке
- пох на банки 2 - там есть четкие критерии когда кредитовать, если вы под них не подходите - да без разницы, что у вас 10 млн оборота в мес и 5 прибыли, вы не подходите
- пох на банки 3 - общаясь с банками (менеджерами) просто примите как данность что вы общаетесь с тех поддержкой. а тех поддержка - она про скрипты, есть цифирка 1 в столбце 3 - норм, все остальное - нах
- общее. выбор кассы привязывать к выбору банка? выбор кассы новая задача? новая проблема? ну офигеть. зайдите в норм магазин про кассы, поговорите, через день у вас будет новая касса и 15 мин потраченного времени. вам заняться нечем?

Ответить
Развернуть ветку
Roman Mihnichenko
Автор

Да с кассой то решили уже (купили просто), меня поражает такое отношение к клиентам. Ощущение что эти банки не для людей а для особенных лиц. 
Ещё смешнее когда юрик берет кредит а они на физика дают 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Жук

Да уж, мтс банк это просто трэш, постоянно удивляет своими квестами. Отстой полный, единственное, что там хорошее иногда встречается, это сотрудники. Видимо, равняется на старшего брата, имя которого называть не буду

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null