Зачем набросились на автора поста? Все правильно она говорит. Откуда ей знать, почему такая цена, может это политика маркетологов или просто акция и т.д. Впрочем покупатель и не обязан что то там понимать, видит хороший ценник, почему бы не купить? Она как покупатель согласилась с публичной офертой, т.е. с ценой и провела сделку с продавцом за указанный им ценник. Она вправе обратиться в суд. Этот магазин не какое то там Авито, где частное лицо может указать одну цену, а при встрече "обрадовать" совсем другим ценником... Озон же является юр. лицом и полностью несёт обязательства перед потребителями. В данном случае он же несёт ответственность за свои ошибки. Купил покупатель товар за 20 рублей, будь добр отпусти этот товар за указанный прайс. Дело в суде можно выиграть без проблем, не слушай ботов с озона, молча готовь иск...