Изначально действовали не правильно. При выявлении недостатка в технически сложном товаре вы должны были с письменной претензией обратиться в Ситилинк как к продавцу, указав суть выявленого недостатка и заявив о готовности предоставить ноутбук для проведения экспертизы. При превышении срока проведения экспертизы или при утверждении, что все нормально при не устранении проблемы, проводите экспертизу в частном порядке. На основании её пишите претензию о замене или возврате денег, а также о компенсации этой экспертизы. При отказе подаёте в суд с требованием вернуть деньги за ноутбук, экспертизу и 50% стоимости ноутбука в виде штрафа в вашу пользу. И не надо тратить силы и нервы больше необходимого минимума
Интересно, а вот выше обсуждали про повторные экспертизы, различия в них, суды и прочее. По времени же это гораздо дольше, да и по силам. По факту просто всем трем организациям стоило вести себя по человечески. Ведь все все понимают. Я лично работал у японских дистрибуторов электроники, кухню знаю. Такого свинства просто не могли себе позволить. Один негативный клиент дает по сарафану десятки подобных. Тем более когда клиент со всех сторон звонит в колокола. Неужели головной офис не компенсирует российской стороне брак... Все конечно компенсирует. Мы и напрямую меняли технику клиентам в обход ритейла в особых случаях . Все решаемо, было бы желание решить.
Изначально действовали не правильно. При выявлении недостатка в технически сложном товаре вы должны были с письменной претензией обратиться в Ситилинк как к продавцу, указав суть выявленого недостатка и заявив о готовности предоставить ноутбук для проведения экспертизы. При превышении срока проведения экспертизы или при утверждении, что все нормально при не устранении проблемы, проводите экспертизу в частном порядке. На основании её пишите претензию о замене или возврате денег, а также о компенсации этой экспертизы. При отказе подаёте в суд с требованием вернуть деньги за ноутбук, экспертизу и 50% стоимости ноутбука в виде штрафа в вашу пользу. И не надо тратить силы и нервы больше необходимого минимума
Интересно, а вот выше обсуждали про повторные экспертизы, различия в них, суды и прочее. По времени же это гораздо дольше, да и по силам. По факту просто всем трем организациям стоило вести себя по человечески. Ведь все все понимают. Я лично работал у японских дистрибуторов электроники, кухню знаю. Такого свинства просто не могли себе позволить. Один негативный клиент дает по сарафану десятки подобных. Тем более когда клиент со всех сторон звонит в колокола. Неужели головной офис не компенсирует российской стороне брак... Все конечно компенсирует. Мы и напрямую меняли технику клиентам в обход ритейла в особых случаях . Все решаемо, было бы желание решить.