«Эльдорадо» повредили телефон Samsung Galaxy во время проверки качества
Был приобретён товар 20 марта 2021 Samsung Galaxy A52, в течении 7 дней заметила, что телефон быстро разряжается без эксплуатации. 28.03 написана претензия в магазин, для устранения недостатка. Проведена проверка качества. Дефект не подтверждён. Забрала товар 7.04.
Какая-то непонятная ситуация. С одной стороны и покупателя жалко — телефон не работает, с другой стороны и на магазин набросились. Царапка если я понял мелкая совсем, ее могли и не заметить (обе стороны) при сдачи на проверку. А теперь заметили и начался хейт в сторону продавца. Не 100% же процентов, что именно эльдорадо зацарапали
В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»
Если у товара появились повреждения или дефекты, которых не было при передаче в работу, то исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его другим товаром (материалом, вещью) такого же качества. Если замена отсутствует, то исполнитель обязан выплатить потребителю двукратную цену поврежденного или утраченного товара (материала, вещи) и все сопутствующие расходы.
Царапка может и мелкая, но телефону нет 14 дней, был полностью на гарантии и без повреждений. А сейчас, я буду смотреть на эту Царапку по вине Продавца. Для этого есть акты приёмки, тут и гадать не нужно, всё очевидно.
Только вот, что указано в Актах приемки "БУ", мы трактуем по разному. Магазин одно, я другое.