Qiwi заблокировали мой кошелёк и затягивают его восстановление
Здравствуйте. 25 мая мой кошелек заблокировали в момент зачисления перевода. На кошельке зависла сумма 3 200р. Отправила заявку на разблокировку, все данные и началось.
Здравствуйте. 25 мая мой кошелек заблокировали в момент зачисления перевода. На кошельке зависла сумма 3 200р. Отправила заявку на разблокировку, все данные и началось.
Добрый день.
Наша автоматическая система безопасности постоянно отслеживает все операции. Если какие-то действия в кошельке вызывают подозрения, то он блокируется до выяснения всех обстоятельств.
Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но без них никуда. Документы и дополнительную информацию служба безопасности запрашивает на основании п.4.4.2, п.6.5 правил сервиса (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf). Наши действия не противоречат законодательству РФ.
Сейчас по вашей заявке QW15089616 ожидаем на проверку копию договора с сотовым оператором. Пришлите, как только появится такая возможность.
Вам фотографии человека с паспортом недостаточно, чтобы понять, что это не мошенник ? Лмао, еще и копию договора просите
Не понятно, почему сразу не сказали, что копия нужна? Очень странно, самый важный документ попросили в конце. Пришлю обязательно. Постараюсь на этой неделе как только вернусь домой. Главное, чтобы за этим не последовал разрыв договора и требование прислать нотариально заверенный паспорт для возврата средств.
Подскажите еще, документы у нас выдают на Украинском языке. Не потребуется ли перевод договора с оператором сотовой связи если бланк будет на украинском?