Мой юрист ,полицейские и даже сами сотрудники банка сказали мне, что это ошибка банка ,что сотрудник должен был перезапустить систему и проверить доступы, когда я обратилась.В претензии я как раз ссылаюсь на Определение Верховного суда, где он обобщает практику и по таким делам требует возмещать убытки.