Если уже уехали из Москвы, а 15 дней ещё не прошли - можете отправить претензию заказным письмо на юридический адрес с описью вложения. Так у вас юридически будет подтвержденный факт, что требование возврата вы заявили в 15 дневной срок (даже если письмо придет позднее). Далее вы уже сможете более расслабленно вести переговоры с МТС о пересылке товара и возврате денег.