Как Озон и ИП Клочко Е.В. продают поддельный кофе Paulig, используя реквизиты ООО «Милфудс»
Никогда не думала, что с кофе Paulig меня смогут обмануть. Ведь муж проработал в российском подразделении финской компании - ООО «Паулиг Рус» 10 лет. И о кофе Paulig, и об уходе Паулиг из России я знаю довольно хорошо.
Так вот. Решила я купить аутентичный Paulig на подарок на Новый год. Проверенный годами бренд и кофе мог бы стать хорошим подарком.
Нашла его на Озон, цена на Черной пятнице была подороже чем на Авито (финские товары там тоже активно продают), но доставка в Озон удобнее. Заказала (номер заказа 02992063-0135), оплатила, забрала и не распаковав доставочный пакет Озон (это конечно моя ошибка), поставила в угол и забыла на неделю.
Когда пришло время, вскрыла пакет Озон (даже не саму пачку с кофе) и обнаружила голимую подделку!
Фасовщики контрафактного кофе под брендом Paulig указали на пачке, что кофе произведен якобы в августе 2025 года компанией ООО «Паулиг Рус», которая как известно (и это освещалось в СМИ, напр здесь), была продана ООО «Милфудс» еще в мае 2022 года. И произведен кофе якобы на заводе в Тверской области (на котором муж кстати бывал неоднократно). Только вот на этом заводе сейчас производят не Paulig, а кофе Poetti от Милфудс.
Даже на пачке заботливо указали телефон горячей линии 8-800-100-1876, который принадлежит …. ООО «Милфудс».
Но это еще не всё! Недовес в пачке, маркированной 1 кг: по факту 976 грамм (это при том, что фольгированная упаковка еще сколько-то весит).
А вишенка на торте - мало того, что подделка, еще и просрочка! Срок производства (2023 год) заклеен и приклеен новый!
Муж когда увидел всё это, знатно поржал и сказал сдавать этот контрафакт.
Но у Озона оказывается только 1 день на возврат такого товара (что уже противоречит Закону о защите прав потребителей, которым установлен срок на возврат - 7 дней). Я уж молчу про последствия продажи товаров ненадлежащего качества.
Тех.поддержка Озон бодро сослалась на просрочку возврата товара и закрыла обращение (кто бы сомневался).
Вряд ли финны, владеющие товарным знаком Paulig, будут судиться с неизвестной российской ИПэшницей. А вот с Озон… (вот и узнаем).
Пожалуй, стоит напомнить Озон и ИП Клочко Елена Викторовна (ИНН 771982116481), что за продажу контрафакта предусмотрена ответственность:
- гражданско-правовая (ст.12 Закона о защите прав потребителей)
- административная (статья 14.4 «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований» и 14.10 КоАП РФ «Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг)»
- уголовная (статья 180 УК РФ «Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг)».
В общем, квест с Роспотребнадзором, прокуратурой и правообладателем начинается. Будет интересно)