За последние полгода - год я заметила странное смещение ролей в доставке. Курьеры будто бы поверили, что именно они теперь решают, когда клиенту удобно получить заказ.
Оставляешь комментарий к заказу о том, чтобы позвонили за час. Зачем? Лучше за пять позвонить. Ещё лучше - приехать с заказом тогда, когда получилось или удобно курьеру, а не…