Пост будет написан исключительно для того, чтобы вы понимали с каким магазином связываетесь.
2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».
Сотрудник принимает видеокарту и говорит, что отремонтирует. Я довольный как слон жду 3 недели. Звонок из СЦ говорят был дефект пайки (устранили) приходите и забирайте. Прихожу в СЦ отдают видеокарту, при этом проверить не дают. Приезжаю домой, подключаю картина не поменялась. И тут я понимаю, что меня просто обманули и протянули время. На следующий день пишу претензию. На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости. Citilink отнекивается проверкой качеста и ждём еще 2 недели.
Из СЦ приходит ответ, что товар бракованный (со слов ситилинка) и мне предлагают забрать деньги (сумма на момент покупки) или доплатить по оверпрайсу за видеокарты в их магазине. Дальше я 2 недели трачу на переписку с их юристом который в конце концов оценивает мою видеокарту в 18000 рублей прикладывая скрин с E-catalog. Вот только одна проблема, аналогичная видеокарта стоит 63000 рублей rx590 от asrock, а видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.
Я сначала думал, что проблема в региональном магазине (Нижний Новгород) начинаю писать в соц сети, прошу разобраться с проблемой, но и там магазину наплевать не меня, отписываются стандартными фразами, мол общайтесь с юристом им виднее. Всё время пока я забирал ответы от юриста, не оповещений на телефон, не на электронную почту, магазин стал работать в режиме хочешь что то получить ищи сам нам наплевать. Работники работают в том же режиме. То есть когда я приходил в магазин управляющий пытался дозвониться до юриста, тот не брал телефон и он расстроенно говорил, что не знает что делать.
Этот пост, как предупреждение всём кто покупает в этом магазине, у них всё хорошо, только до того момента пока не начинаются проблемы с гарантией
p.s На видеокарте не майнили иногда играли в небольшие игры, а в основном использовалась для монтажа.
Вы смотрите с одного угла. Я как покупатель хочу такую же вещь, если моя сломалась в течение гарантийного срока. Если они не хотят предоставлять, то я иду к конкурентам у которых она есть
а если предположить, что именно такой (и очень аналогичной) вещи сейчас вообще нет на рынке - каковы были бы в этом случае ваши действия?
Гарантия на то и дана 3 года. Так как в этот промежуток времени тех процесс полностью не меняется и есть аналогичные продукты. В данном случае есть таки же видеокарты только от другого производителя, и всей ситуации можно было бы избежать если бы мне отремонтировали видеокарту. Вариантов была масса, но ситилинку это не интересно. Касательно вашего вопроса, купил бы более новую, для меня видеокарта это инструмент поэтому вопрос о вложениях не стоит
допускаю, что вы не ответили на мой вопрос исключительно потому что я недостаточно подробно его сформулировал. так "каковы были бы ваши действия именно с ситилинком в случае если этого продукта на рынке не было возможности купить"?
Связался бы с оценочной компаний, чтобы они оценили стоимость видеокарты, после обратился в ситилинк за возвратом денежных средств
всегда так делаете, когда что-то ломается по гарантии и магазин готов вернуть по чеку деньги?
за сколько вы ее новой брали, если не секрет?
Я чек приложил 17000 рублей. Нет не всегда, а только когда магазин пытается отыграться на мне, был похожий опыт с фотоскладом и днс, везде все решалось гарантийным ремонтом и я был доволен
попробуйте связаться с представительством производителя в России, если есть. может поймут ситуацию в которую вы попали и найдут новую или восстановленную аналогичную нормальную рабочую карту
Представительству я позже напишу ситуацию, но они вряд ли чем помогут. Со стороны ситилинка могли в самом начале предложить gtx 1660 она схожа по производительности, но их этот вариант не интересовал, я вам по другому скажу. Я исчерпал все мирные вопросы решения проблемы, я 3 раза приходил в магазин с просьбой помочь, предлагал разные варианты, но им было наплевать...
да, так бывает, когда просто не слышат. пишите досудебку...
Когда в Дагестане с меня магазин требовал деньги за гарантийный ремонт (!!), я связался с производителем, производитель сказал, что мне должны вернуть деньги или дать аналогичный товар, но это на продавца никак не отразилось, в итоге через полгода вернули деньги, после длительной переписки с магазином, лучше бы я судился, а не как вы встал в позу терпилы.
какая еще "поза терпилы"? я обычно пишу и отправляю досудебку в тот день, когда понимаю, что "разговаривать дальше бесполезно" (хоть, надо сказать и пытаюсь всячески решить вопрос мирно какое-то время). а дальше досудебки у меня доходило только 2 раза и там были крупные суммы (строительство) и отвечик хоть и рискуя, но желал сутяжничать (забегая вперед, проиграли все ответчики, кто до такого довел и выплатили больше, чем по досудебке в 2 раза). остальные после получения досудебки решали вопрос мирно, отдавая деньги или вещи...
может в этом случае карту действительно нельзя отремонтировать