2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».
Помню времена начала 2000 ных.
Гарантия была на все 1 год
Сгорела у меня карточка GeForce 2 MX200.
Отдали в сервис. Через неделю заменили.
Дали новую гарантию. Через какое-то время снова сгорела. Отвезли в сервис. 2 дня проверок и выдали новую. Третья работала пока комп не устарел.
Купил в том же магазине потом GeForce FX5200. И она сгорела в конце срока гарантии. После 2 дней сервиса мне предложили или выдать деньги или заменить на такую же сумму из карточек в наличии. Я выбрал GeForce 8600, и из кассы как ща помню мне выдали еще около 140 рублей. Счастью моему не было предела.
Тут ситуация иная, автору надо давить исключительно на замену на аналогичный по производительности товар.
А я помню как в 2000-ых годах купил ноутбук с вистой. У ноута оказалась проблема с экраном. Купил в МИРе (сейчас их уже нет, что-то типа Эльдорадо и МВидео были). В магазине У меня его не приняли, хотя принёс через неделю после покупки. Предложили отвезти в сервисный центр. В СЦ мне задали вопрос: какой срок гарантии У ноутбуков? Я говорю, что не знаю, наверное год. Он мне говорит - 2 года, а если покупатель не знает ответ на этот вопрос, то гарантия автоматически сгорает. В общем, в СЦ тоже не приняли ноутбук вообще. Через 2 недели решил переустановить на ноутбук удобный мне Windows XP и больше проблем с ноутбуком не было. Отец до сих пор на нём работает)
Автор и попросил замену на аналогичный, в ответ получил совершенно законное предложение доплатить за такую замену. Нужно требовать замену на "замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)" и переходить к торгу.