Пост будет написан исключительно для того, чтобы вы понимали с каким магазином связываетесь.
2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».
Сотрудник принимает видеокарту и говорит, что отремонтирует. Я довольный как слон жду 3 недели. Звонок из СЦ говорят был дефект пайки (устранили) приходите и забирайте. Прихожу в СЦ отдают видеокарту, при этом проверить не дают. Приезжаю домой, подключаю картина не поменялась. И тут я понимаю, что меня просто обманули и протянули время. На следующий день пишу претензию. На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости. Citilink отнекивается проверкой качеста и ждём еще 2 недели.
Из СЦ приходит ответ, что товар бракованный (со слов ситилинка) и мне предлагают забрать деньги (сумма на момент покупки) или доплатить по оверпрайсу за видеокарты в их магазине. Дальше я 2 недели трачу на переписку с их юристом который в конце концов оценивает мою видеокарту в 18000 рублей прикладывая скрин с E-catalog. Вот только одна проблема, аналогичная видеокарта стоит 63000 рублей rx590 от asrock, а видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.
Я сначала думал, что проблема в региональном магазине (Нижний Новгород) начинаю писать в соц сети, прошу разобраться с проблемой, но и там магазину наплевать не меня, отписываются стандартными фразами, мол общайтесь с юристом им виднее. Всё время пока я забирал ответы от юриста, не оповещений на телефон, не на электронную почту, магазин стал работать в режиме хочешь что то получить ищи сам нам наплевать. Работники работают в том же режиме. То есть когда я приходил в магазин управляющий пытался дозвониться до юриста, тот не брал телефон и он расстроенно говорил, что не знает что делать.
Этот пост, как предупреждение всём кто покупает в этом магазине, у них всё хорошо, только до того момента пока не начинаются проблемы с гарантией
p.s На видеокарте не майнили иногда играли в небольшие игры, а в основном использовалась для монтажа.
Мне кажется, любой магазин, как и любая другая организация познаётся именно в вопросе решения проблем.
Пока ты просто вбрасываешь деньги в кассу и все идет хорошо - все довольны. Как только возникает первый ком - уже становится понятно, хочешь продолжать пользоваться такими услугами или нет.
Ситилинк как раз относится ко второму типу - покупал у них в 00 и начале 10х, и как только они отказали в возврате или обмене проблемного блока питания по надуманной причине - просто ушёл от них к конкурентам, и знакомых отговаривал. На претензии они чихали, да и сумма была не настолько значимой, чтобы бодаться в судах, но своё лицо они показали предельно ясно. Сейчас, благо, вообще не проблема найти альтернативу магазину или сервису, да и отзывов всегда хватает теперь.
Какие нормальные конкуренты, перечислите пожалуйста, мне на будущее. Покупал у них оперативку, но почему-то она была в упаковке, расчитанной на 2 планки оперативки, 1 планки не было, так как мне была нужна 1 планка, явно б/у под видом нового продают, но я забрал, так как цена была норм.
Я много лет покупаю в регарде, в итоге. По отзывам у них неплохой сервис, но сам не сталкивался пока с обменами/возвратами. А цены вполне конкурентные.