Здравствуйте, Андрей.

Жаль, что мошенникам удалось обманом завладеть личной информацией и вывести деньги.
Мы данные клиентов третьим лицам не передаём. Как мошенники узнают информацию, к сожалению, нам неизвестно. 

Сотрудники банка могут позвонить, чтобы рассказать о предложениях, или для проверки операций по карте, которые вызывают сомнения. Но никаких данных не запрашивают, не просят устанавливать на телефон дополнительные программы.
О самых простых правилах, которые помогут защититься от мошенников, рассказали на нашем сайте alfabank.ru/about/safety/

По вашей ситуации нужно обязательно обратиться в полицию.
Будьте уверены, мы окажем помощь следствию, чтобы мошенники были найдены.
Если у вас остался номер телефона, с которого вам звонили, напишите его, пожалуйста. Передадим на проверку службе безопасности.