Заказала mi 9t на озон в подарок мужу.
Мой аккаунт сразу заблокировали после того, как я написала, что хочу сделать возврат, так как там вместо телефона за 12 500 лежал пучок гвоздей. Дату заказа не назову. Прошло неделя ожидания и сказали что возврат отклонён. Опишу подробно: заказ забирал муж и не знал что внутри, хотела сделать ему сюрприз с намеком, но он не вскрывал упаковку. Когда я забрала у него коробку, мне показалось, что внутри что-то болтается.Приехали домой, попросила снимать на видео, так как сомневалась в комплектности заказа, думала раз что-то болтается, либо не хватает или зарядки или документов, но на отсутствие телефона никак не могла и подумать.
Написала в озон поддержку, что что-то болтается внутри и боюсь вскрывать, на что мне ответили открывай, если что, фото присылайте-разберемся. А я -то думала отнести в пвз и там открыть, поддержка успокоила.
Опасения подтвердились.
Тут же написала в поддержку, сказали ок, оформляйте возврат. Оформила. Отнесла в пвз. Выйдя с пвз, решила проверить статус и вуафля! войти не удастся звоните в тп. Звоню-говорят это служба безопасности так решила, ждите несколько дней. Ждала...Проведя проверку мне отказали. Я понимаю, что находясь на месте продавца нет оснований доверять покупателю, который утверждает, что вместо товара пришли ГВОЗДИ. Приложила ссылку на запись с распаковки данного заказа. Кстати, другой заказ был весь раскурочен и такое ощущение, что в него тоже заглядывали, но ничего не взяли ввиду его дешевизны. Если озон проигнорит-буду через суд добиваться возврата кровных.
Мораль одна: дорогие вещи (вещи дороже 500р) покупать только в нормальных магазинах.
Заказ 70428725-0004
На видео 15 секунд.
Исправили, жесткий затрещал
Комментарий недоступен
https://www.youtube.com/watch?v=KFn1F8dSQHM
Эх Ильдар, Ильдар. Тебе любящая женщина смартфон подарила, порадовать хотела, а ты ей сначала "хотел полгода назад", а потом и вовсе "я же тебе говорил где надо такие вещи покупать!".
Фу таким быть.
Может гвозди это происки вселенной.
Аж зарегился, чтобы ответить.
Смотрите, на 2:34 я отчётливо вижу, что отправитель (нижняя часть стикера) некий ИП Байбулатов. У меня куча посылок от озона, и обычно это городской ХАБ или ООО Интернет решения. Я верно понимаю, что Вы покупали телефон не у продавца OZON, а у другого?
Я потратил немного времени и в поиске OZONа поискал ваш телефон, прям такого продавца не нашёл (скорее всего потому что город другой), но есть куча других, которые именно от имени ИП продают, под товаром справа от названия магазина кнопочка i - по её нажатию выведется ООО или ИП.
Бессмысленно наверное с другого аккаунта пытаться связаться с продавцом, но уже есть зацепка.
Ещё очень смущает наклейка "смартфон и куча букв" на якобы заводской плёнке, никогда такого не видел. Подозреваю, что именно в этом месте могли её вскрыть и наклейкой скрыть следы. На 1:12-1:13 плёнка очень подозрительно в этом месте рвёт стикер, но там как-то за угол ещё неудачно потянули, ничего не могу сказать. А вот на 3:33 внимательно посмотрите. Почему около стикера так ровно расположилась плёнка справа и слева? Невозможно так ровно её порвать.
Ну а по факту ничего не мешало наклеить ещё одну "заводскую" упаковку поверх, а при приёме товара OZON ведь не может вскрывать её - тогда товар превращается в Б/У.
Для других обывателей - на озоне куча мошенников, я много отзывов видел, например когда восстановленные смарты как новые продавали. И лично заказывал дорогую технику конкретно от продавца озон - всё было с заводскими упаковками (благо на коробках ещё стикеры от производителей) и всё было ок. Даже хорошие отзывы у других магазинов могут быть накручены: что мешает пару раз у самого себя купить и влепить 5 звёзд? ничего.
Служба поддержки конечно поражает - зачем нам связь с клиентом, давайте его забаним на время разбирательств.
ИП Байбулатов это ни какой не отправитель. это юр. лицо на которое зарегистрирован ПВЗ. Внизу на этикетке написан именно юр. лицо ПВЗ и его адрес. Сейчас у ОЗОНА много ПВЗ частников, которые в том числе ПВЗ Боксберри и тд тп.
Комментарий недоступен
ножик весёленький