Заказала mi 9t на озон в подарок мужу.
Мой аккаунт сразу заблокировали после того, как я написала, что хочу сделать возврат, так как там вместо телефона за 12 500 лежал пучок гвоздей. Дату заказа не назову. Прошло неделя ожидания и сказали что возврат отклонён. Опишу подробно: заказ забирал муж и не знал что внутри, хотела сделать ему сюрприз с намеком, но он не вскрывал упаковку. Когда я забрала у него коробку, мне показалось, что внутри что-то болтается.Приехали домой, попросила снимать на видео, так как сомневалась в комплектности заказа, думала раз что-то болтается, либо не хватает или зарядки или документов, но на отсутствие телефона никак не могла и подумать.
Написала в озон поддержку, что что-то болтается внутри и боюсь вскрывать, на что мне ответили открывай, если что, фото присылайте-разберемся. А я -то думала отнести в пвз и там открыть, поддержка успокоила.
Опасения подтвердились.
Тут же написала в поддержку, сказали ок, оформляйте возврат. Оформила. Отнесла в пвз. Выйдя с пвз, решила проверить статус и вуафля! войти не удастся звоните в тп. Звоню-говорят это служба безопасности так решила, ждите несколько дней. Ждала...Проведя проверку мне отказали. Я понимаю, что находясь на месте продавца нет оснований доверять покупателю, который утверждает, что вместо товара пришли ГВОЗДИ. Приложила ссылку на запись с распаковки данного заказа. Кстати, другой заказ был весь раскурочен и такое ощущение, что в него тоже заглядывали, но ничего не взяли ввиду его дешевизны. Если озон проигнорит-буду через суд добиваться возврата кровных.
Мораль одна: дорогие вещи (вещи дороже 500р) покупать только в нормальных магазинах.
Заказ 70428725-0004
Меня вот нисколько не удивляют такие посты. Мошенники найдутся всегда.
Охренел от такого подхода еще в ситилинке года 4 назад. Брал телефон за 25к. Пока не оплатил - хрен. Дали коробку - иди гуляй. Распаковал прямо там. Проверил вроде все ок. Пишу сейчас с него. Работает еще.
Такой же случай в медиамаркте был. Плати, потом мы на кассу товар принесем. Послал их лесом.
После этого пересмотрел политику и места покупок.
Недавно покупал в днс, при покупке сразу распаковали без вопросов, даже больше скажу, консультант сам спросил, скрываем или нет. Был приятно удивлен, только после вскрытия оплата.
В моём ДНС пока сам не попросишь распаковать и проверить «хотя на комплект и внешние механические повреждения», так и ни один «менеджер» ни разу не предложил. Ни разу. Ещё и рожи кривые недовольные делают, «ножниц нет», «скотч закончился».
возможно, зависит от начальства, которое вдалбливает в головы подчиненных не очень хорошие мысли.
Аналогично. Месяц назад брал планшет в днс. Консультант сначала вскрыл и показал, только потом отправил на кассу.