«Тинькофф Инвестиции»: из-за ошибок в приложении не получилось продать акции — поддержка толком не помогла
Предыстория: цена на акцию начала падать в 3 часа 05 минут, я была готова к этому, и пыталась продать акции
Но из-за Тиньковских глюков не получалось продать акции ни одним из способом:
- ни заявкой по стакану, ни лимитной заявкой.
Как видно из видео во всех случаях появляется сообщение: "Заявка отклонена, пробуйте повторить позже".
Записала видео, и написала в службу поддержки в 3.15.
Общались минут 20 безрезультатно.
Все это время пыталась и пыталась продать акции.
Короче, итоговой ответ из поддержки меня удивил: "У брокеров отсутствует практика компенсации упущенной выгоды. На рынке не было встречных предложений".
Значит, если цена падает, торги по акции идут, и стакан ломится от заявок, а заявки не ставятся, даже лимитные, то упускаемая выгода зависит от меня?
И вот это выражение - "На рынке не было встречных предложений" вообще не имеет смысла. Ситуация говорит прямо об обратном. Да и, как это объясняет, что не ставилась лимитная заявка?
В общем, будьте осторожны!
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения. Проверим, почему не исполнили заявки. По рынку, действительно, могло и не быть встречных предложений. Лимитное поручение вы могли выставить вне коридора цен, установленного биржей. Эти моменты детально проверим. После проверки вернемся с комментариями.
А до этого вы детально не проверяете? Только когда вашу деятельность выставляют на всеобщее обозрение?
Тысяча и одна жалоба на тинькофф инвестиции на vc. Горе инвесторы продолжают есть кактус.
это не наглость сотрудников, это тупость
Мы проверили ситуацию, учитывая логи. Это позволяет нам сделать более точный анализ ситуации.
Логи подтвердили, что рыночная заявка была отменена по причине отсутствия встречных предложений.
А лимитное поручение было отменено из-за резкого изменения цены.
Отметим, что брокер не исполняет и не отменяет сделки. Брокер выступает посредником между инвестором и биржей.