Всем доброго дня. Хочу рассказать про свой неудачный опыт общения с Avito
На Авито с декабря 2018 года. Занимаюсь сборкой различных литий-ионных батарей. 07.07.2020 года, ко мне обратился человек по имени Алексей и попросил сделать ему батарею для эхолота Garmin Striker PLUS 4cv.
15.07.2020 года, Алексей получил батарею.
Прошло 11 месяцев
14.06.2021 он отправляет видео в Whatsapp, что батарея неисправна. Я попросил его привезти батарею, чтобы посмотреть в чем дело.
Далее начинается самое интересное. Чтобы понимать в каком виде пришла батарея, я покажу как она выглядит новая:
а в таком виде она пришла через 11 месяцев:
Многочисленные потертости, царапины и удар острым предметом в угол. С другой стороны ну и что? Слава богу, что корпус цел. Значит крепкий. Крышку я клею цианокрилатом, поэтому без повреждения крышки, не добраться до внутренностей батареи. Вскрыл крышку и начал диагностику батареи.
Чтобы не было дополнительных вопросов, то расскажу про начинку батареи. В 2020 году я в батареи ставил Liitokala HG2 на 3000mAh. Популярные в народе аккумуляторы. Часто используют их в переделках батарей для шуруповертов. Нагрузка от эхолота минимальная, поэтому аккумуляторы себя чувствуют прекрасно в таких условиях. Конфигурация батареи 4S2P. Стояла BMS 4S на 40А, контроллер USB для зарядки телефона.
Внутри батареи никаких следов перегрева, ржавчины, замыканий. Замеры показали, что вышли из строя 4 из 8 аккумуляторов. Показывали не более 0.1V. Учитывая симптомы и внешний вид аккумуляторов, то я дал диагноз, что батарея долгое время пролежала разряженной, что в дальнейшем и подтвердил Алексей. Предложил ему 2 варианта решения, причем понимая ситуацию, предложил ему новые Liitokala HG2 по цене 200, хотя рыночная 250руб
После моего сообщения, Алексей позвонил мне и у нас была долгая беседа. Если сократить всю беседу, то она сводилась к тому, чтобы я бесплатно все починил,т.к. я виноват, что он не знал, что батареи нельзя хранить разряженными. Алексей на авито предоставлял услуги по ремонту машин, поэтому эти основы знал, но лукавил, что не разбирается в этом. В общем разговор уходил в тупик. Объяснения он слышать не хотел, батарею забирать тоже не захотел, и требовал бесплатного ремонта. Далее пошли угрозы, что с основного и дополнительных аккаунтов, он накидает мне негативных отзывов в одно место. Не могу написать слова, которые там были между строк, но тематика была та же, что указал в конце прошлого предложения. В общем мне это надоело слушать и я положил трубку, т.к. человек ничего слышать не хочет.
Первое что после этого я получил, это сообщение в Whatsapp. Не рекомендую его слушать, но если интересно, то вот ссылка, чтобы вы понимали в каком ключе разговаривал Алексей:
далее пошли многочисленными угрозы. Сами понимаете, неудобно как-то, когда клиент не забирает свою батарею. Все пытался перевести тему в нормальный диалог, но так и не получилось.
Далее на авито залетел первый негативный отзыв на аккаунте:
а 16 июня,т.е. почти через месяц еще один:
казалось бы как это возможно? Обратился в техподдержку и отзыв скрыли:
но через пару часов его восстановили, а техподдержка ответила следующее:
и после этого на диалог не идут. А мне не понятно, что он им показал, поэтому я не пойму, что мне предоставить, чтобы опровергнуть его слова. Прочитав эти 2 отзыва, очевидно же, что речь про одну и ту же сделку. Обидно за авито, что они допускают такие вещи.
Кстати странно что две банки сдохли от саморазряда. Может аккумуляторы были бу?
если бы я так относился к людям, то это отразилось бы на отзывах. Обманывая клиентов, далеко не уедешь
Сто процентов вы покупаете с али, а там 99% бушатины. Чем меряете внутренне сопротивление аккумуляторов? И покупатель написал вам негативный отзыв и вы пытаетесь всеми силами его убрать, где гарантии что вы так раньше не делали?
откуда у вас уверенность ?) да еще и 100%. Вы занимаетесь продажами? А что если я вам скажу, что вы не закажете товаров более чем на 200 евро, если не оплатите пошлины? Я Приобретаю товар в Китае, но не сотрудничаю с али, тао бао или алибаба. Меряю с помощью YR1035+. Хорошо, давайте допустим мысль, что я продаю плохие аккумуляторы. А где негативные отзывы с 2020 года?) Максим, я не пытаюсь убрать оба отзыва, я хочу убрать только один. Да и не думаю, что есть шанс убрать единичные негативные отзывы. Авито не важно какой клиент или продавец. Сделка совершилась, значит получай оценку. Мне и эти 2 отзыва не помешают. У человека был шанс с помощью двух отзывов написать что-то нормальное, но он в обоих отзывах лукавит. На авито есть правила и я хочу, чтобы они соблюдались. Я покупаю тариф, чтобы публиковать больше объявлений. Соблюдаю правила, играю честно. Кто-то из конкурентов по 17 товаров пихает в одно объявление, клиент ставит 2 отзыва за одну сделку, вокруг продавцы продают китайские аккумуляторы под видом оригиналов. Причем даже в магазинах продают те же Liitokala HG2 под видом LG HG2. Даже наклейки не снимают) Тут или съедаешь все и действуешь как остальные, чтобы денег заработать или отстаиваешь правду. Да это сложнее, но для меня важнее мое душевное спокойствие.
Да забей ты, с авито честно нельзя работать, они обманывают нас, мы их, если меня банят изза нескольких аккаунтов, я просто меняю номер за 30 рублей и вот у меня новый аккаунт