«Тинькофф Инвестиции»: дважды за ночь были совершены операции без моего ведома

Добрый вечер. Решил поделиться с вами своей проблемой, после того как не получил ее решения от техподдержки.

Началось все с того что я недосчитался 60$. Акции были куплены и проданы по той же цене, но даже с учетом комиссии стало не хватать 60$. В ответ я получил лишь что все операции учтены на балансе брокерского счета. И позже у меня появилась 1 акция spce, которую я не приобретал, я ее сразу же продал.

И возможно я бы забыл об 60$ и этом с виду безобидном случае с 1 акцией. Но дальше произошло следующее:

Начнем с 1 случая. Мой баланс на момент закрытия ос, я был полностью в кэше.

Баланс на следующий день.

15 июля при включении терминала я увидел что у меня взята в шорт 591 акция причем это были еще и максимальные плечи. Смотрим по истории операций, этой сделки там даже нет.

Я сразу же закрыл эту позицию, выкупив акции обратно. Портфель стал выглядеть следующим образом:

На данный момент убыток стал составлять 500$.

Было:

Стало:

Все скрины и инфу что я прислал здесь, я также отправил и в поддержку. Прикладываю их ответ:

Переходим ко 2 случаю.

На следующий день на 16 июля, к моменту закрытия постмаркета,
портфель выглядел следующим образом. 513 акций в шорт приобрел я сам и оставил через ночь.

Маржа в 365 рублей за 513 акций в шорт была списана за перенос в ночь.

Строчка из брокерского отчета:

На следующее утро портфель выглядел так:

Куда за ночь пропали мои акции и появились эти - неизвестно. Смотрим историю операций:

Последняя сделка была в 01:33, добирал последние акции в шорт.
Естественно утром я эти 78 акций в лонг сразу продал, так как я перестал доверять терминалу, потому что непонятно в какую сторону они взяты и сколько их.

Все скрины и инфу, приведенную по этому случаю, так же отправил и в поддержку, и сегодня я получил от них такой ответ:

Написали что ситуация исправлена, когда на самом деле нет.
Объяснений почему так произошло и компенсации я до сих пор не получил.

#жалобаТинькофф #тинькоффинвестиции