Добрый вечер. Решил поделиться с вами своей проблемой, после того как не получил ее решения от техподдержки.
Началось все с того что я недосчитался 60$. Акции были куплены и проданы по той же цене, но даже с учетом комиссии стало не хватать 60$. В ответ я получил лишь что все операции учтены на балансе брокерского счета. И позже у меня появилась 1 акция spce, которую я не приобретал, я ее сразу же продал.
И возможно я бы забыл об 60$ и этом с виду безобидном случае с 1 акцией. Но дальше произошло следующее:
Начнем с 1 случая. Мой баланс на момент закрытия ос, я был полностью в кэше.
Баланс на следующий день.
15 июля при включении терминала я увидел что у меня взята в шорт 591 акция причем это были еще и максимальные плечи. Смотрим по истории операций, этой сделки там даже нет.
Я сразу же закрыл эту позицию, выкупив акции обратно. Портфель стал выглядеть следующим образом:
На данный момент убыток стал составлять 500$.
Было:
Стало:
Все скрины и инфу что я прислал здесь, я также отправил и в поддержку. Прикладываю их ответ:
Переходим ко 2 случаю.
На следующий день на 16 июля, к моменту закрытия постмаркета,
портфель выглядел следующим образом. 513 акций в шорт приобрел я сам и оставил через ночь.
Маржа в 365 рублей за 513 акций в шорт была списана за перенос в ночь.
Строчка из брокерского отчета:
На следующее утро портфель выглядел так:
Куда за ночь пропали мои акции и появились эти - неизвестно. Смотрим историю операций:
Последняя сделка была в 01:33, добирал последние акции в шорт.
Естественно утром я эти 78 акций в лонг сразу продал, так как я перестал доверять терминалу, потому что непонятно в какую сторону они взяты и сколько их.
Все скрины и инфу, приведенную по этому случаю, так же отправил и в поддержку, и сегодня я получил от них такой ответ:
Написали что ситуация исправлена, когда на самом деле нет.
Объяснений почему так произошло и компенсации я до сих пор не получил.
Как? Зачем продавать то, что ты не покупал? Почему сразу не писать в поддержку, если такое происходит. Думаю, если разобраться, то там окажутся отложенные заявки исполняются. Я не доверял терминалу, по этому продал... Что???? Тыкают всё подряд, когда в + хвастаются, какие они крутые трейдеры, когда в минус - брокер мудак :-)
нойди себе нормальную работу
Подскожи работу нормальную
Менеджер в Тинькофф банк)
Не,гомно. Говорю как человек пытавшийся найти там плюсы 2 года)
Комментарий недоступен
А хуйню вы столько же пишете?)
Здравствуйте.
Мы изучим, что произошло в обеих ситуациях, проверим ответ по вашему обращению и дадим подробные комментарии.
Ребята, что-то у вас сильно сломалось. То свою подписку как спотифай пишете. То какие-то странные движения по счетам.
А больше всего пугает то что даже после того как вас ткнули что у вас глючит отображение счетов - вы даже не почесались известить своих клиентов о сбое.
Пуш так дорого стоит?
Ну если так дорого - почему мне, как подписанному на обе ваши поиски даже не пришло оповещение чтобы я не беспокоился за бабло что я вам плачу?
Не в тему, но... Пользуясь случаем, спасибо #тинькофф за подарки. Неделя со дня рождения прошла, открыть так и не смогла. Не скажу, что очень хотела, однако, сам факт.
Откроешь эту piñata, а там crédito con 20% de interés.
Нужно несколько раз нажать на "Открыть", то есть "разбить" пиньяту. Или даже после нескольких нажатий ничего не происходит?
Комментарий недоступен
Здравствуйте.Спасибо за ваше приветствие,
мы изучим, что произошло в момент когда вы написали Здравствуйте, проверим ответ по вашему Здравствуйте передадим передастам и дадим подробные комментарии.
В приложение Тинькофф инвестиции есть в настройках такая функция "Овернайт" и если она включена тогда вы сами даёте согласие на брокеру пользоваться своими бумагами.
Да это похоже 1 цент примерно переодически накидывают. Вряд ли к делу относится. Я редко на стороне тинькофф но тут мне кажется чето клиент намудрил — может доступ к api дал, может сам купил и написал статью чтобы оправдатьсч перед родителями) автор ну пиши четче — из твоих рассказов неубедительно — зайди через веб, через терминал, через отчеты — погляди что там для начала перед тем тем как статью писать странную
Да, у меня включено. Брокер вроде бы за пользование должен накидывать компенсацию, регулярно проверяю, не накинули ли мне копеек, но нет. Видимо мои говно-бумаги никому не нужны :D
Такое впечатление, что вам сначала впаяли биржевое репо, а потом Олег криво его учел и на него свое репо накинул.
Здравствуйте.
По техническим причинам мы неправильно отображали количество бумаг в вашем портфеле. Самих сделок не было, поэтому их нет в списке операций.
Здесь есть наша вина, простите.
Сейчас занимаемся расчетом убытка. После этого свяжемся с вами.
А если у меня 100500 операций по счету, то мне лучше садиться и пересчитывать все, вдруг вы меня тоже обманули на $60 или на $600?
Это все сильно нервирует если честно
Никогда не обманывали и не собираемся.
Ой, простите, но вдруг у меня со счета тоже пропало $60 или даже $600 по вашей вине?
Как мне стать уверенным, что нет, ведь пост на VC я не писал?
Ситуация из статьи единична. Ошибка была в отображении. Сами деньги и активы не пропадали.
Если же вы наблюдаете у себя расхождения, напишите нам в ЛС детали. Во всем разберемся.
1. Почему конкретно у этого человека? Вы выбираете каких-то пользователей и тестируете что-то на них?
2. Если бы он не увидел этого, то так бы всë и осталось "пропавшим"?
Ребят, вы лучшие. Первая линия поддержки, конечно, обезьянки с пачкой скриптов, но стоит стребовать третью или даже вторую, то проблемы решаются махом
Ага, ага. Сам себя не похвалишь - никто не похвалит...
Стремимся быть только лучше ☺ Спасибо!
но не получается
Полный бред, то что я тут прочитал , сам походу понаставлял заявок на покупку или продажу и забыл, теперь хочет свои убытки с банка стребовать 🤦♂️
И как то странно что он делал скриншоты именно тех моментов , когда был в плюсе и минусе, не поверю что он делал скрины портфеля каждый день 🤣🤦♂️
Не понял этот момент. Что значит появилась? В истории операций позиция отобразилась? Если нет, то зачем её продавать?
Пади бонусную акцию за друга дали.
Акция была куплена без моего ведома, поэтому я ее и продал, так как заявку на ее покупку не отправлял.
То есть покупка в истории операций была?
Зачем продавать то, что явно не ваше?) Может акция $SPCE по ошибке у вас появилась, а вы незаконно обогатились )
Судя по тому, что он ее продал - его это акция, просто надо дурачка включить.
У тинькова в инвестициях есть блог, который ведет Олейник. Помнится он очень вежливо отозвался о инвесторах ( двуногих баранах) которые тыкают кнопки, выставляют рыночные заявку и благополучно про них забывают, ибо они бараны, и не могут помнить больше чем полдня. Так вот когда заявка срабатывает, т.е исполняется по той цене которая была натыкана бараном, баран начинает включать режим слоупока. Типа я не я, я спал. Автор! Ты конечно не такой, ты избранный самим небом и его тенью на земле самим У. Баффетом. Но твои знания в определении шортов, быстрых закрытий позиций, позволят подумать что либо ты, либо Баффет где то в этой статье врут безбожно. Я думаю виноват Баффет
Там в комментариях Тинькофф-инвестиции официально признали, что это их косяк. А вы тут так "бочку катите" на автора
Все заявки видны в виджете терминала "активные заявки". Если их там не видно, то опять же, претензия к брокеру.
Главное, чтобы дядя Коля не пришёл. Смотрю плечи прям накачанные.
Или дядя Вова
Тогда можно и без штанов остаться.
неприятнейшая ситуация, я в самом начале пути открылась в ТИ, но быстро перешла БКС. Процент ниже, да и выбирая меж двух олегов я выбрала того, у кого рыльце не в пуху)))
Не может быть у владельца банка рыльце не в пуху, просто один тщательнее бреется
Как же мутно написано то)
Вроде и почти понятно, и нифига не ясно)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
У меня счёт во freedom там комиссию просто так снимают плюс сделки делят не одним разом покупают а раза 3-4 и каждая сделка стоит от 1,60$ и выше и продажа также дерут 1.60. Звонил спрашивал почему движение денег не понятно происодит
Пример покупки бумаг NIO 20 бумаг было разбито на 4 покупки посчитаем: Покупка 1,60×4 = 6,40 и продажа также выходит 6,40$ Итого 12,8 долларов + комиссия 0.5% за сделку каждой бумаги. В общем я подаю заявку рассчитывая что беру 20 акций за 1,60 а не 6,4$ они вообще опухоли. Операторы говорят это система дробления мы здесь не причём система якобы сама решает как покупать. Хотел уходить с этой конторы с мошеническими действиями там хре# че заработаешь. Многие говорят что это контора для участия ipo. Хотел в Тинькофф открыть счёт а тут такое псц
Кто что подскажет у кого какие мысли?
Короче позовите когда разберетесь...очень уж интересно.