Банкомат «Тинькофф» выдал ошибку во время пересчета и перезагрузился, не зачислив деньги
20/07/21 положил в банкомат 100 купюр по 5000 р. (500 т.р.). Во время пересчета написал неисправность и перезагрузился. Деньги не зачислены.
20/07/21 положил в банкомат 100 купюр по 5000 р. (500 т.р.). Во время пересчета написал неисправность и перезагрузился. Деньги не зачислены.
Была похожая проблема в KZ, с Каспи. Пополнял деньги через терминал, на одной из купюр купюрник дал сбой. Банкнота застряла между валидатором и кассетой. Несколько дней телефонных разговоров, заявлений в отделениях, а в ответ получил что сумма не найдена, ошибок быть не могло. В день пополнения коллега видел, как инкассаторы проводили работы с этим терминалом и помимо полной кассеты в руке, отдельно несли купюру, как раз моего номинала. Позвонил в банк, попросил СБ, что бы проверили инкассаторов, деньги поступили на счёт в течении 10 минут.
Добрый день! Иван, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите детали в личные сообщения любой из наших официальных страниц в социальных сетях. Мы бы хотели разобраться в причинах данной ситуации и сделать всё, чтобы подобное не повторилось. (Ваш #KaspiГид Дамир)