Криптовалютная биржа EXMO придерживает вывод денежных средств на 72 часа под надуманным предлогом безопасности
Несколько лет назад я торговал на этой бирже, даже прошел полную верификацию со всеми документами, тем самым получив полный профиль со всеми возможностями, включая максимальные лимиты на ввод и вывод средств. Потом был перерыв в работе на этой бирже и на днях я решил зайти и посмотреть, какие изменения произошли на бирже. Поскольку стандартными правилами безопасности рекомендуется создавать всегда разные пароли для разных учетных записей от почт, социальных сетей до любых прочих систем, то и на EXMO был у меня уникальный пароль, который я не вспомнил с первой попытки по прошествии времени, поэтому запустил процедуру восстановления пароля на электронную почту. Пароль благополучно был изменен.
Как Вы все знаете, периодическая смена паролей тоже настоятельно рекомендуется всеми правилами безопасности и даже навязывается разными системами, от Windows до почтовых служб. Но оказалось, что у EXMO свои правила безопасности. И обыденная смена пароля привела к блокировке вывода денежных средств на 72 часа. При этом полный доступ к аккаунту остался - можно входить в аккаунт, можно вводить деньги и криптовалюту, можно торговать на бирже и тд. А вот вывести нельзя. Может кто объяснит логику этого?….
Поскольку о такой возможной блокировке я не мог даже предположить, то благополучно завел на биржу EXMO средства, совершил торговую операцию и столкнулся с блокировкой вывода в другой валюте. Далее все видно по переписке с поддержкой. Надо отдать должное, что отвечали оперативно, но озвученные требования выходят за рамки здравого смысла, за рамки безопасности клиента и абсолютно не соответствуют уровню проблемы.
Краткое содержание переписки:
- потребовали сообщить логин на бирже и электронную почту - я предоставил, 2FA тоже доступно и можно было проверить в любой момент.
- потребовали ВИДЕОСЕЛФИ с кучей условий. Особо обращу внимание на то, что для того, чтобы просто забрать свои собственные средства(!!!), я должен дать бирже кучу биометрической информации о себе - видео с моим произношением заранее заданного текста, фото лица на расстоянии вытянутой руки, образец почерка. Имея такую информацию, можно от моего имени создать много разных неприятных вещей. Я не хочу обвинять EXMO, что они могут таким заниматься, но сливы баз данных могут быть откуда угодно. Я ни в коем случае не хочу, чтобы подобная информация хранилась где-бы то ни было. Даже в обычных банках и даже на Госуслугах на биометрию они только уговаривают, но никак не имеют права требовать. EXMO же предоставление этих данных поставило как условие для возобновления доступа к выводу средств.
- я возмутился указанными требованиями и предложил дополнительное подтверждение адресом, который был при верификации и который невозможно узнать ни из каких документов. Комбинация доступа к зарегистрированной на бирже почте, доступа к стороннему устройству с 2FA, знание реального почтового адреса при верификации, данного бирже несколько лет назад - это, на мой взгляд, абсолютное доказательство того, что я владелец аккаунта.
- в итоге, я был вынужден ждать 72 часа для вывода своих средств.
ps. По прошествии 72 часов я благополучно вывел денежные средства и прекратил дальнейшее сотрудничество с EXMO. В мире криптовалют, когда курсы могут играть на десятки процентов в день туда-сюда, блокирование вывода средств на 3 суток непозволительная роскошь. И криптовалютная биржа должна понимать это в первую очередь, имхо )
Exmo - scam. Про это знают все кто связаны с криптой. Что вы ждали?
Ещё раз вынужденно убедился в этом... Благо, что без финансовых потерь в итоге.
Озадачился вопросом, зачем на криптобирже верификация с биометрией и просто не стал заводить туда деньги. Как вижу правильно сделал.
Абсолютно правильный бизнес процесс. Если бы его вводили банки и другие провайдеры то оно бы сэкономило кучу клиентских денег. Чего автор нервничает? Помни свой пароль если хочешь мгновенно вывести деньги или докажи что ты это ты. В чем проблема?
П.С. не имею никакого отношения к данной бирже и не торгую там.
Посмотрите комментарий чуть выше в ветке со скрином об обычной смене пароля. Там в любом случае блокировка на 72 часа
Да, есть блок на 72 часа после смены пароля. Нормальна практика, чтобы деньги не увели, если тебя взломали. Но через обращение в СП можно снять этот блок, если докажешь, что ты это ты)
Советую Вам прочитать статью вначале. Много вопросов отпадёт )
Статья прочитана) В чем суть претензии? Предупреждение есть на странице смены пароля? Есть!
Читать умеешь, думаю)
Хочешь поменять пароль и сразу вывести, будь добр докажи что ты владелец акка. А не хочешь, то жди уже 72 часа, ты был предупрежден)
И да.. сорри, но думаю что образец почерка и голоса никому не нужен, не нужно воображать себе.
Наталья, вам стоит еще раз прочитать статью, но на этот раз вдумчиво ) а если нет желания, то кратко вам поясню - я восстановил пароль при входе, это нормальная обыденная ситуация, при этом НИКАКИХ предупреждений не было, затем я спокойно завел деньги, провел операцию, но при попытке вывода денег этот вывод был заблокирован на 72 часа. А для разблокировки с меня попросили биометрию. В этом суть претензии к бирже. А к вам лично претензий нет, разве что читайте все внимательнее, прежде чем давать комментарии ) хотя для первого дня на VC и самых первых комментариев вам простительно )
ps. и по биометрии вы ошибаетесь ) старайтесь не раздавать свое чудесное личико налево и направо, не дай бог как-то случайно увидеть какой-то дипфейк на тему политики или порно с вашим лицом )
Вы такой смешной) о внимательности мне рассказываете))
Предупреждение при восстановлении пароля ЕСТЬ и оно так же пишется красненьким цветом, это можно посмотреть по ссылочке для восстановления: https://exmo.me/ru/recovery
Может у вас проблема со зрением, то тогда извиняюсь)
Дипфек?.. Ой-ой-ой, какой ужаааас, что же я так неосмотрительна.. эх. поверьте, до моего лица, как и на ваше нет никому дела)
а вас зацепило... ) либо вам понравилось общаться с незнакомцами )
либо вы имеете отношение к EXMO и активно защищаете биржу. Тем более, что и ссылку нашли правильную. Разумеется, совершенно случайно... ) Только вот когда появилось это предупреждение - большой вопрос. 4 дня назад такое мне не показали, иначе и ноги бы не было на вашей бирже )
и чего бояться дипфейков... действительно... проще опередить возможное будущее и самому завести аккаунт на каком-нибудь OnlyFans. У вас там нет аккаунта, тоже совершенно случайно?...)
Вы преувеличиваете мою заинтересованность вами и )
Торгую на EXMO года 3, и это отличная биржа, и восстановления пароля я делала там не раз, предупреждалочка всегда была. И защищаю их по существу. Хотя не откажусь если EXMO мне скинет пару рублей за это))
Меня смешат такие люди, которые на столько глупые, что готовы тираду написать в виде статьи абы оправдать собственную невнимательность)
OnlyFans это для вас, дядь, я воздержусь)
успехов вам в торговле на EXMO )
Благодарю! и вам успехов в жизни)
из всех участников обсуждения на эксмо торгуешь только ты
Ждём новых постов в твою личную днявку
Много вопросов не раскрыто
Как вчера покакалось?
Ну не меняй пароль тогда. Смена пароля эти опасная ситуация, часть ее делают чтобы ограничить доступ владельца к аккаунту при взломе
Такая политика на всех биржах. Был произведён сброс пароля, а не его изменение. К чему автор решил припоести про безопасность изменения пароля, которую рекомендуют. При изменении пароля ты вводишь старый. Тут же старый никто не вводил. Ограничение на вывод как раз логичное и верное.
Не удивлюсь, если потом этот же автор будет трубить, что его деньги украли после восстановления пароля и какие все плохие.
В комментариях выше есть скрин, что блокировка у EXMO идет в том числе и при обычном изменении пароля, почитайте. Более того, в моей ситуации при сбросе не было предупреждения о будущей блокировке! Поэтому большая часть вашего комментария не в тему )
Что касается других бирж, то на той же Бинансе при смене пароля они дают блок на 24 часа, при этом в обоих случаях (сброс и изменение) есть прямое предупреждение перед операцией. 24 часа - это тоже неприятно, но это не трое суток же! Согласитесь, опыта по безопасности у Бинансе намного больше, значит на них и надо ориентироваться остальным )
Комментарий недоступен
Если пароль сбросят злодеи, то это будет означать, что у них одновременно и доступ к моей почте, и доступ к моему телефону. В этом случае проблема с EXMO будет самой малой из всех )
Повысим градус идиотизма:
Кроме того, надо тогда вообще доступ прекращать при смене пароля. А то как деньги заводить - то пожалуйста, как выводить - стоп. Да и вообще вывод надо тормозить навсегда, а то распоясались тут, пароли меняют!
Да и во всяких виндовсах надо требовать менять регулярно пароли, а потом пусть пользователь ждёт 72 часа для продолжения работы на компе. А то мало ли, вдруг злодеи вошли в квартиру и пароли на компе сменили! )
Комментарий недоступен
До 2019 года все версии Windows требовали регулярную смену пароля. Стандартный срок жизни каждого пароля был 42 дня (срок можно было регулировать). С ноября 2019 они изменили свою политику паролей, теперь эта функция может быть включена самостоятельно. Можете погуглить для подробностей
В винде всегда можно было настроить политику смены пароля и ее сроки. Ещё со времен хр, а может и раньше.
Комментарий недоступен
Там практикуются всякие фокусы на пампах.
Только криптовалютчики могут не отличать "восстановление пароля" и "обыденная смена пароля". Для остальных это называется "передёргивание".
) разница есть, это верно. Но как можно понять из скрина с поддержкой, любая операция по изменения профиля (в том числе смена пароля хоть восстановлением, хоть обыденно) приведет к блокировке. То есть ваше замечание по смыслу правильное, но по существу статьи роли не играет. Поэтому передёргивание здесь никакого нет )
Понимать отсутствующее в тексте можете как хотите, но это опять передёргивание.
окей. тогда читайте первоисточник:
1) https://info.exmo.com/ru/obshhie-voprosy/kak-vosstanovit-parol/
здесь смена пароля приводит к блокировке 24 часов. По факту 72 часа.
2) https://info.exmo.com/ru/bezopasnost-akkaunta/obshie-voprosy-bezopasnosti/
Здесь смотрите раздел Как обезопасить свой биржевой аккаунт от взлома? и конкретную рекомендацию - Регулярно меняйте пароль и никогда не сохраняйте его в браузере.
Ты меня все ещё пытаешься убедить, что по ссылке "https://info.exmo.com/ru/obshhie-voprosy/kak-vosstanovit-parol/"; "обыденная смена пароля"?
Ты упёртый )
Ниже фото изнутри аккаунта EXMO, где абсолютно точно обычная смена пароля. И четко видна блокировка на 72 часа.
Возвращаемся к исходному - этой бирже без разницы как менять пароль, потом идёт блокировка. Я считаю это чушью, поэтому написал статью. Это либо непродуманная политика безопасности биржи, либо второй вариант - что это делается сознательно для замораживания средств для своих нужд или еще из каких соображений и тогда это похоже на скам. Оба варианта плохие. Об этом должны люди знать.
Ну тут предупреждают вполне отчётливо о последствиях, во всех скамах бы так
Он не упёртый, он тупой, не трать на него своё время.
Не понимаю как и зачем покупать анонимную крипту на не анонимном сайте, где при регистрации нужен твой номер и твои данные
Покупать и продавать крипту разово - это больше к обменникам. Биржа нужна для торговли на ней постоянно, попытка заработать на изменениях курса
Мои средства вообще списали черти exmo
я несколько лет не заходил на биржу а когда зашел то все мои средства куда то пропали.....куда писать и к кому обращатся