Криптовалютная биржа EXMO придерживает вывод денежных средств на 72 часа под надуманным предлогом безопасности
Несколько лет назад я торговал на этой бирже, даже прошел полную верификацию со всеми документами, тем самым получив полный профиль со всеми возможностями, включая максимальные лимиты на ввод и вывод средств. Потом был перерыв в работе на этой бирже и на днях я решил зайти и посмотреть, какие изменения произошли на бирже. Поскольку стандартными правилами безопасности рекомендуется создавать всегда разные пароли для разных учетных записей от почт, социальных сетей до любых прочих систем, то и на EXMO был у меня уникальный пароль, который я не вспомнил с первой попытки по прошествии времени, поэтому запустил процедуру восстановления пароля на электронную почту. Пароль благополучно был изменен.
Как Вы все знаете, периодическая смена паролей тоже настоятельно рекомендуется всеми правилами безопасности и даже навязывается разными системами, от Windows до почтовых служб. Но оказалось, что у EXMO свои правила безопасности. И обыденная смена пароля привела к блокировке вывода денежных средств на 72 часа. При этом полный доступ к аккаунту остался - можно входить в аккаунт, можно вводить деньги и криптовалюту, можно торговать на бирже и тд. А вот вывести нельзя. Может кто объяснит логику этого?….
Поскольку о такой возможной блокировке я не мог даже предположить, то благополучно завел на биржу EXMO средства, совершил торговую операцию и столкнулся с блокировкой вывода в другой валюте. Далее все видно по переписке с поддержкой. Надо отдать должное, что отвечали оперативно, но озвученные требования выходят за рамки здравого смысла, за рамки безопасности клиента и абсолютно не соответствуют уровню проблемы.
Краткое содержание переписки:
- потребовали сообщить логин на бирже и электронную почту - я предоставил, 2FA тоже доступно и можно было проверить в любой момент.
- потребовали ВИДЕОСЕЛФИ с кучей условий. Особо обращу внимание на то, что для того, чтобы просто забрать свои собственные средства(!!!), я должен дать бирже кучу биометрической информации о себе - видео с моим произношением заранее заданного текста, фото лица на расстоянии вытянутой руки, образец почерка. Имея такую информацию, можно от моего имени создать много разных неприятных вещей. Я не хочу обвинять EXMO, что они могут таким заниматься, но сливы баз данных могут быть откуда угодно. Я ни в коем случае не хочу, чтобы подобная информация хранилась где-бы то ни было. Даже в обычных банках и даже на Госуслугах на биометрию они только уговаривают, но никак не имеют права требовать. EXMO же предоставление этих данных поставило как условие для возобновления доступа к выводу средств.
- я возмутился указанными требованиями и предложил дополнительное подтверждение адресом, который был при верификации и который невозможно узнать ни из каких документов. Комбинация доступа к зарегистрированной на бирже почте, доступа к стороннему устройству с 2FA, знание реального почтового адреса при верификации, данного бирже несколько лет назад - это, на мой взгляд, абсолютное доказательство того, что я владелец аккаунта.
- в итоге, я был вынужден ждать 72 часа для вывода своих средств.
ps. По прошествии 72 часов я благополучно вывел денежные средства и прекратил дальнейшее сотрудничество с EXMO. В мире криптовалют, когда курсы могут играть на десятки процентов в день туда-сюда, блокирование вывода средств на 3 суток непозволительная роскошь. И криптовалютная биржа должна понимать это в первую очередь, имхо )
Exmo - scam. Про это знают все кто связаны с криптой. Что вы ждали?
Ещё раз вынужденно убедился в этом... Благо, что без финансовых потерь в итоге.
Озадачился вопросом, зачем на криптобирже верификация с биометрией и просто не стал заводить туда деньги. Как вижу правильно сделал.
Абсолютно правильный бизнес процесс. Если бы его вводили банки и другие провайдеры то оно бы сэкономило кучу клиентских денег. Чего автор нервничает? Помни свой пароль если хочешь мгновенно вывести деньги или докажи что ты это ты. В чем проблема?
П.С. не имею никакого отношения к данной бирже и не торгую там.
Посмотрите комментарий чуть выше в ветке со скрином об обычной смене пароля. Там в любом случае блокировка на 72 часа
Такая политика на всех биржах. Был произведён сброс пароля, а не его изменение. К чему автор решил припоести про безопасность изменения пароля, которую рекомендуют. При изменении пароля ты вводишь старый. Тут же старый никто не вводил. Ограничение на вывод как раз логичное и верное.
Не удивлюсь, если потом этот же автор будет трубить, что его деньги украли после восстановления пароля и какие все плохие.
В комментариях выше есть скрин, что блокировка у EXMO идет в том числе и при обычном изменении пароля, почитайте. Более того, в моей ситуации при сбросе не было предупреждения о будущей блокировке! Поэтому большая часть вашего комментария не в тему )
Что касается других бирж, то на той же Бинансе при смене пароля они дают блок на 24 часа, при этом в обоих случаях (сброс и изменение) есть прямое предупреждение перед операцией. 24 часа - это тоже неприятно, но это не трое суток же! Согласитесь, опыта по безопасности у Бинансе намного больше, значит на них и надо ориентироваться остальным )