Яндекс.такси требует деньги за поездки, которые я не совершал

Яндекс такси пользуюсь редко, в моем городе их службы нет.

Последнию реальную поездку совершил 18 ноября 2020.

27 июля 2021. Проверяю аккаунт, так как, хотел в скором воспользоваться услугой такси.

С аккаунтом все было в порядке.

Но зайдя в приложение 28 июля, я увидел такую надпись.

Начинаю выяснять от куда появился долг.

Оказывается в истории заказов появилась одна отмена поездки 199 р и одна поездка стоимостью 5408 р. Все заказы были совершены ночью 16 мая. Хотя я сам находился в Ямало-ненецкого округе, и не каких заказов не совершал.

Обратился в чат поддержки с этим вопросом. Получил такой вот ответ.

Делее я спросил с какого именно устройства совершался заказ и где устройство находилось, почему я не видел долга в первый раз. Получил ответ. Что все проверили ещё раз, с Вашего устройства совершался заказ, укажите почту, мы вышлем все детали заказа.

Получил ответ.

Уточняю информацию по вашему вопросу. Как только будут новости — напишу.

И все тишина.

Висит долг, списать деньги, без подтверждения не дал гугл пей.

Что делать дальше не знаю.

0
16 комментариев
Написать комментарий...
Андрей Ма
Автор

Всем спасибо. Вопрос решён. Причину возникновения проблемы не указали.
Долг аннулировали. Выдали промокод на 5 поездок, на каждую поездку 500р.
Отдельное спасибо команде VC.ru

Ответить
Развернуть ветку
Benowi Bonro

Не прокатило с вами - с кем-то другим получиться ;)

Ответить
Развернуть ветку
Анна Воробьёва

Здравствуйте! А как в итоге решили вопрос? Куда обращались? Просто у меня аналогичная ситуация! Буквально на днях взломали Яндекс аккаунт и теперь висит долг в Яндекс такси. А из тех поддержки уже в течение 2х суток не могут помочь.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ма
Автор

Опубликовал статью в приёмной. В личку написали от Яндекса. Уточнили данные, все ещё раз проверили и убрали долг, дали какие-то бонусы.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Баилов

В какой приемной? У меня такая же ситуация , а решать через приложения нет смысла (как я понял)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ма
Автор

На этом сайте, в этом разделе). Этот топик и решил проблему

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Здоровцова

поздравляю с решением проблемы. хорошо что все решилось))

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Волков

Андрей, здравствуйте! Я из команды Go. Правда, очень странный момент со списаниями и неизвестной поездкой. Давайте ещё раз всё проверим? Сейчас напишу вам в ЛС, чтобы уточнить пару деталей.

Ответить
Развернуть ветку
Чайка О.

Дмитрий, как избежать подобных и других проблем, если в ближайшие месяцы не собираюсь пользоваться Я.Go?

Ответить
Развернуть ветку
Pishi Veselej
 как избежать подобных и других проблем

Указать Cash в приложении. Таксисту кидать по СБП.

Один из десяти бывает недоволен, т.к. арест на счет. В этом случае можно на баланс мобильного, на виртуальную карту киви, иметь 500р, предупреждать про СБП в момент посадки.

Реально не понимаю, зачем люди вручают данные карты Яндексу, а потом удивляются, что он творит, что хочет

Ответить
Развернуть ветку
Yegor

к сожалению, такое воровство яндекса происходит до сих пор :(

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Д.

Таксисты хакеры- взламывают чужие аккаунты и крутят себе поездки подороже)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ма
Автор

Допустим, взломали. Почему только, через два месяца всплыло. И только после первой активности за пол года. Почуствовали , что поеду скоро, и прикрутили долг. Тут уже не таксисты хакеры, а в самом Яндексе.

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Д.

Попахивает мошенничеством- заявление в прокуратуру, доказательства локации телефона и всё- проблема решена.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ма
Автор

Надеюсь решится, без судов.

Ответить
Развернуть ветку
Иоанн Пупков

Таксисты хакеры :)))
Матрица ближе чем мы думали.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Раскрывать всегда