Яндекс.такси требует деньги за поездки, которые я не совершал
Яндекс такси пользуюсь редко, в моем городе их службы нет.
Последнию реальную поездку совершил 18 ноября 2020.
27 июля 2021. Проверяю аккаунт, так как, хотел в скором воспользоваться услугой такси.
С аккаунтом все было в порядке.
Но зайдя в приложение 28 июля, я увидел такую надпись.
Начинаю выяснять от куда появился долг.
Оказывается в истории заказов появилась одна отмена поездки 199 р и одна поездка стоимостью 5408 р. Все заказы были совершены ночью 16 мая. Хотя я сам находился в Ямало-ненецкого округе, и не каких заказов не совершал.
Обратился в чат поддержки с этим вопросом. Получил такой вот ответ.
Делее я спросил с какого именно устройства совершался заказ и где устройство находилось, почему я не видел долга в первый раз. Получил ответ. Что все проверили ещё раз, с Вашего устройства совершался заказ, укажите почту, мы вышлем все детали заказа.
Получил ответ.
Уточняю информацию по вашему вопросу. Как только будут новости — напишу.
И все тишина.
Висит долг, списать деньги, без подтверждения не дал гугл пей.
Что делать дальше не знаю.
Всем спасибо. Вопрос решён. Причину возникновения проблемы не указали.
Долг аннулировали. Выдали промокод на 5 поездок, на каждую поездку 500р.
Отдельное спасибо команде VC.ru
Не прокатило с вами - с кем-то другим получиться ;)
Здравствуйте! А как в итоге решили вопрос? Куда обращались? Просто у меня аналогичная ситуация! Буквально на днях взломали Яндекс аккаунт и теперь висит долг в Яндекс такси. А из тех поддержки уже в течение 2х суток не могут помочь.
поздравляю с решением проблемы. хорошо что все решилось))
Андрей, здравствуйте! Я из команды Go. Правда, очень странный момент со списаниями и неизвестной поездкой. Давайте ещё раз всё проверим? Сейчас напишу вам в ЛС, чтобы уточнить пару деталей.
Дмитрий, как избежать подобных и других проблем, если в ближайшие месяцы не собираюсь пользоваться Я.Go?
к сожалению, такое воровство яндекса происходит до сих пор :(