{"id":6504,"title":"\u0417\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=6504&url=https:\/\/vc.ru\/fsteamchallenge\/288106-studentam-predlozhili-ocenit-svoi-kompetencii-i-gibkie-navyki&placeBit=1&hash=118553100066d9bc16989880064450525097b2f22a603a7346eca248be17a7ff","isPaidAndBannersEnabled":false}

Проблема с банкоматом Альфа-банка. Часть III. Очередная попытка внести деньги

Вот такие банкоматы считаются исправными

Доброго времени суток. Это уже третья статья о "любимом" альфа-банке. Начало истории:

продолжение:

24.07.2021, банкомат зажевал 2200руб. Сегодня, 04.08.2021, совершил очередную попытку погасить кредит по карте.

Спасибо большое Максиму Лазуткину, который предложил снимать все внесения на видео.Собственно вот видео :

Если нет возможности посмотреть видео, то напишу суть.

отсчитываю 10 купюр по 100руб. Вношу в банкомат. Он распознает только 600руб и возвращает 400руб. Я нажимаю кнопку "зачислить" и после раздумий он возвращает оставшиеся 600руб и пишет про ошибку. Далее сессия без ЧЕКОВ завершается. Далее сделал очередные 2 попытки внесения. Он 2 раза рапознал все 10 купюр,т.е. 1000руб, но при нажатии "зачислить", выходят обратно деньги и вылетает ошибка. Далее, без чека, он завершает сессию.

А теперь вопрос к уважаемой поддержке Альфа-банка. Вы считаете, что это РАБОЧИЙ банкомат и я все наговариваю на банк? Только не надо говорить про технические работы. Я что-то не увидел оповещений об этом. Или может я просто не умею вносить деньги и что-то не понимаю? Научите пользоваться вашим банкоматом.

Я повторюсь, с каждым банком может произойти такое, но техподдержка очень странная. По телефону они не внимательно слушают, что говорит клиент, тут поддержка тоже вниманием не отличается:

ну а вот самое интересное признание:

Вряд ли ) интересная формулировка вероятности) Похоже на фразу, что вероятность есть, но если в логах нет, то значит ничего и не было)

у меня слов нет) просто наплевательское отношение. Да еще из меня дурака делают. В личке спрашивали про другой банкомат, а в статье уже заикнулись, мол, может я третье внесение вообще не у них сделал) Это как? Получается я сделал 2 внесения у вас, а потом третье в другом банке, но решил обвинить во всем вас?)) такие абсурдные ситуации пишете, вызывает только смех и слезы.

Самое смешное, что в комментариях, нашлось много обманутых людей, которые также не получили обратно деньги, но у вас все хорошо, по вашему:

я не считал сколько лет с вами сотрудничал. Думаю у меня также лет 5 наберется. Вы действительно показали мне, и другим, вашу надежность💪 Так держать💪

Всем добра)

{ "author_name": "Евгений Воронин", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 44, "likes": 31, "favorites": 6, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 277607, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 04 Aug 2021 16:09:42 +0300", "is_special": false }
0
44 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Евгений, спасибо за видео.

Если банкомат не может зачислить деньги на счёт, он возвращает купюры обратно, чтобы клиент мог их забрать.
Подробности проверки прошлых внесений рассказали в комментариях к предыдущему посту.

Банкомат в ближайшее время починим или полностью заменим.

Это не наш банкомат, а партнёров. С уважением, альфа банк

16

🤣 🤣🤣😅тонко, тонко)

5

топ!

1
Роковой пёс_анон

У меня был такой банкомат по пути . Подал заявку в чат , сказали через несколько дней что проблем нет.  такое  чувство , что Альфу даже тех.сотрудники посылают 

7

ого) сам Илон Маск пострадал от действий альфа-банка))))

15

Подскажите, пожалуйста, адрес банкомата. Заменим или починим. 

0

Вообще-то такое подсказывать Вам должны не пользователи, а автоматические сообщения от банкомата Вашим техникам. И после такого банкомат должен сам перейти в режим "Технические работы, приносим извинения", дабы не допустить такого же с другими клиентами...

5
Роковой пёс_анон

Г. Мурино, Проспект Авиаторов Балтики, 7

0

Спасибо, разберёмся. 

1

Чот вспомнилось - на работе (вуз) подвис банкомат одного из банков (не альфа) причем так наглухо, дней пять стоял. Плюнул, позвонил в банк - говорю так и так - тут ваш банкомат всю рабочую неделю признаков жизни не подает, просят адрес - называю - а мне в ответ "а у нас там нет банкомата", минут 10 пришлось доказывать что есть, и стоит тут самый минимум три года что я тут работаю. Правда заявку таки приняли и к понедельнику уже все работало. Вариант что внутри вуза (за вертушками) некие кардеры поставили банкомат который три года исправно работал как банкомат (исключительно на выдачу бабла) ясен фиг не состоятелен. Но бардак эпический, раз оператор просто не может найти свой же бснкомат. 
(Кстати, вспомнил почему звонил - я сперва пытался подать обращение через форму на сайте но тоже там его не нашел). 

2

а что им мешает посмотреть запись с камеры в отделении ?  Только не говорите что она не работал или ракурс не позволяет видеть действия клиента. Опять же поднимите запись инкассации. То что @Альфа-Банк пишет это отписка , а не проверка.

Как это вижу я. Найти видео, посмотреть, убедиться какие действия совершает ТС, обрезать по таймингу и выслать автору в лс. Мол мы все проверили, вот вам документ с печатью что инкассация сошлась, вот вам лог по вашей карте, вот видео ваших действий.   То что мы видим в теме это уровень детского сада.  ред.

6

Это уровень Альфа-банка, к сожалению.

7

имхо, если в суд обратиться то быстро выяснится что все то они могут и все умеют. но пока их не пинать дальше отписок не пойдет.   вроде где то тут я читал что спалили инкассаторов, которые $  зажопить пытались. Писалось что увидел как купюру пытается уныкать и позвонил в СБ банка и после этого только вопрос  решился. Насколько это котолампа я х\з.

2

банкомат устроен так, что инкассатор не имеет доступ к кэшу, он работает с денежными боксами. Наполняют и опустошают их другие люди.

Проблема есть, но она не связанна с инкассаторами непосредственно выезжающими к банкомату.

2

это справедливо для кассет с купюрами. тут да. но бают что непринятые \замятые и прочая в какое то отдельное отделение улетают. я потроха банкомата не знаю, потому могу только с чужих слов судить. 

1

Альфа верните челику 2200, хватит себя закапывать
прекратите портить свою репутацию

5

Ну тогда получится эти 2200 были? Вполне возможно их и не было на бумаге. Тут мы общаемся просто с сммщиком, особо ждать нечего.

1

Нельзя испортить то, чего нет

0

Что за бред. Пользуюсь услугами альфы уже более десяти лет.И не разу не было каких либо проблем.

–14

Что за бред, постоянно перехожу дорогу в неположенном месте и меня не сбивала машина, значит и никого никогда сбить не могли.

12

Хромая логика относить к бреду все то, что с Вами не случалось.))) 

5

Ошибка выжившего

1

Ни разу самолёт со мной не разбивался. Ни разу я не тонул. Ни разу меня гопники в подворотне не встречали. Ни разу меня машину не сбивала. 
И так далее. 
Чел, ты реальный или бот?

1

Генпрокуратура потребовала от Альфа-Банка и Абызова более 120 млн долларов

3

Евгений, спасибо за видео.

Если банкомат не может зачислить деньги на счёт, он возвращает купюры обратно, чтобы клиент мог их забрать.
Подробности проверки прошлых внесений рассказали в комментариях к предыдущему посту.

Банкомат в ближайшее время починим или полностью заменим.

–17

у меня в прошлый раз точно также произошло, только после сбоя не вернулись 2200руб. Я вам уже даже видео сделал, где видно, что банкомат неисправен, но вы все равно отрицаете ошибку. Вы основываетесь на логах неисправного банкомата!

7

Где вероятность, что у меня не произошла подобная ситуация https://arb.ru/bank/tinkoff-kreditnye-sistemy/claims/10452712/ . Банкомат просто выдал недополученные купюры следующему клиенту. Я оператора по телефону спрашивал, можно ли продолжить операции и она сказала. что лучше не надо. В таком случае инкассация конечно не покажет лишних денег. Вы хотите сказать, что вы провели тщательную проверку и в том числе смотрели видео с камеры когда я вносил и когда подходил следующий клиент? Я не знаю, тут уже так очевидно, что банкомат неисправный, но для вас это не доводы. Мне как доказать еще, что ваш банкомат неисправен? Попытаться полностью повторить ошибку? Если я на видео сниму как ваш банкомат не возвращает деньги, то это докажет вероятность, что банкомат не вернул 2200руб?

3

Следующему клиенту банкомат не выдаст деньги, если их не будет в купюроприёмнике.
Даже при неисправности банкомата деньги не могли из него пропасть. 

–7

хороший уход от вопроса. Ну и про банкомат понял. У тинькофф, банкоматы плохие и по ошибке выдают деньги, а у вас они ВРЯД ЛИ допустят ошибку

5

Не, с Тинькофф же тоже бывали проблемы и на виси писали 

0

но пропали же

1

Был такой же случай с Альфой. Ничего в и итоге доказать не смог, зачислили только часть суммы.

1

Как давно ситуация произошла? Оставляли обращение по этому поводу?

–3

Да свали ты уже из комментариев, реально только хуже делаешь

3

Наплевательское отношение к клиентам.

2

Даже в Испании банкомат не выдал деньги и они во всем разобрались и всё вернули

2

У Альфы клиент по умолчанию дурак и должен доказывать обратное. Все понятно.

1

если почитать приемную - это и для Тинька и для остальных верно

0

У меня один года 3 назад банкомат Альфа-Банка ушел в перезагрузку в момент когда я пытался снять деньги. Я запросил снятие, ввел сумму, он начал процесс выдачи, но денег не давал, долго думал, ничего не сообщал. Затем молча перезагрузился и предложил вставить в него ещё какую-нибудь карту. Мою карту он просто съел. Пришлось ехать в банк и перевыпускать. Судя по всему админы ребутят банкоматы когда им удобно, не проверяя есть ли активная сессия с клиентом. С тех пор я предпочитаю бесконтактные банкоматы, у которых карта остаётся в руках. Вообще тупость такая с этими картами... ред.

1

ты просто заебал уже их банкоматы. поьзуйся налом, зачем тебе ввобще карта

–3

вот ты даёшь - в альфу сраные стольники запихивать. тыщу давай.

0

У меня [был] под боком банкомат Сбера. Он принципиально не ест 5000 купюры. 1000 выборочно - если попытаться запихнуть ту же купюру несколько раз, то может быть с 5й попытки и сожрет. А 5000 вообще никак. Зажрался. 
Но это в прошлом, так как Сбер удалил эту точку с банкоматом - оборудование вывезли, помещение в аренде у магазина. На весь 30к жителей город остался 1 круглосуточный банкомат - в центре в отделение банка. 

1

меньше 5 - моветон)

0

Комментарий удален

Комментарий удален

я с альфой давно дел не имею - с тех пор как они внезапно заблокировали мне все карты после того как на одну из них поступили средства из ооо, которое в альфе считалось зафоршмаченным. обычная инвестиционная контора, в то время их было много. отмечу, что еще никаких драконовских законов насчет банковской деятельности и в помине не было, это была исключительно инициатива альфы. кококо репутационные риски! деньги отдали наличными, через кассу.

альфа - ни разу не розничный банк для нищебродов со стольниками, 5тысячными и вообще с грязным засаленным наликом. я не понимаю их потуг убедить массы в обратном, если они не могут и главное не хотят. альфа - это банк для випов. а на ваши суммы и бумаги для чеков жалко.

0
Читать все 44 комментария
«Ожидали 100 тысяч просмотров, а вышло в восемь раз больше»: как и зачем крупные бренды снимают ролики для TikTok

Истории «Ситилинка», «Тинькофф», «Спортмастера» и «КиноПоиска».

Ozon запустил Route 256 — карьерный маршрут для IT-специалистов

Ozon открывает набор на 1-й поток бесплатной программы Route 256 для талантливых IT-специалистов, которые хотят добавить к своим навыкам: GO-разработку; C#-разработку; автотесты на Go и Python или прогрессивный фреймворк Vue.js.

Apple выпустила iOS 15, iPadOS 15 и watchOS 8 Статьи редакции

DTF рассказывает о фичах, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

Платёжная система «Киберплат» прекратила работу после отзыва лицензии у банка «Платина» Статьи редакции

Все платежи были завязаны на банке и маловероятно, что сервис удастся восстановить, считает эксперт.

Speak.Help — мы пришли перевернуть представление о быстрой психологической помощи

На связи Михаил Бабенков, основатель платформы Speak.Help. В июне этого года мы с командой запустили собственный проект — сервис, который позволяет пользоваться услугами профессиональных психологов. Наша главная особенность — оказание подбора психолога в режиме «здесь и сейчас», круглосуточно.

Украли Xbox One X при отправке груза через «Деловые линии» и заменили его на книги

Спойлер: при отправке груза через ТК "Деловые линии" украли игровую консоль Xbox One X, вместо консоли в коробку положили мои же книги, которые взяли с другого пакета. Со слов сотрудников компании — "По видеозаписям с камер несанкционированных действий к вашему грузу не было обнаружено".

Мой новый "Xbox One X"
AliExpress Russia Overview: 9 главных трендов электронной коммерции

8 сентября «AliExpress Россия» собрал топов электронной коммерции и инвестиционных аналитиков на конференции AERO. Собрали самое важное из пятичасового обсуждения.

Вклад «Свободное управление»: управляйте деньгами свободно

Ставки по вкладам в банках опять начинают расти вслед за повышением ключевой ставки Банка России. У банка «Открытие» есть вклад, который позволяет получить более высокую доходность, чем большинство подобных вкладов на российском банковском рынке. Кроме того, он дает возможность свободно управлять деньгами. Не случайно этот вклад так и называется…

Кто-то теряет, а кто-то находит. Правила подбора персонала для рекрутера и руководителя

Колонка Людмилы Волковой, директора по управлению талантами «Ростелекома» с 15-летним опытом в HR.

SEO для монобрендового интернет-магазина — бесполезная затея? Кейс с пятикратным ростом трафика

Рассказываем, как продвигали интернет-магазин с небольшим ассортиментом товаров, которые покупают только летом.

null