23 августа посетил отделение, чтобы подать w8ben на внебиржевой рынок. Менеджер все оформила, регламент до 5 раб дней, но распоряжение до сих пор не исполнено.
30 августа тоже посетил отделение, при обслуживании менеджер покинула помещение с моим паспортом без спроса и без разрешения, считаю это нарушением, поэтому подал претензию.
На претензию сегодня (01.09.2021) получил в ответе ложь. Написано что менеджер спросила у меня разрешение на это. Но дословно было - "Я схожу за Вашей картой?", а не "Я схожу за Вашей картой с Вашим паспортом?". Плюс меня заверяют что это обычная практика уходить с паспортом клиента в неизвестном направлении, я не считаю нормальный доверять свой паспорт неизвестным людям если это не сотрудники, которым это позволено согласно постановлением правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828. Вчера (31.08.2021) на ту же самое претензию я получал другой ответ, который вообще не был связан с моей претензией, но потом этот ответ стерли и сегодня вот появился новый, совершенно другой.
30 августа в районе 11-00 и примерно до 12-00 не работало приложение ВТБ, из-за этого я не смог оплатить нужную мне покупку на сайте, потому что данные виртуальной карты можно посмотреть только в приложении.
Номера обращений в банк — CR-8156188, CR-8158443
Божечки, ушли с паспортом оформлять кредиты!
Главный документ унесли! У нас же сейчас по паспорту даже ипотеку оформляют, все же лохи. Никому деньги кредитные возвращать не нужно.Главное же отдать, а потом в суде получить отказ по иску и потерять день.
Юля наверное прям сидит и ждем когда к ней придут с паспортом и очередь стоит из похожих людей у черного входа, главное выбрать похожего и получить кредит!
А поедставь жто будет твоя мамаша на месте жтого автора, и сотрудница действительно щелканет паспорт и пойдет оформляться а микрозайм, когда жто случится вспомни о своем злорадствии
вот прикинь. пришла твоя мамка в банк, сотрудница берет паспорт сделать копию, одевается и идет на улицу, пока идет находит похожего человека, договаривается с ним (а мало кто согласиться вот так на себя статью вешать), идут вместе в микрозайм, там минут 10 оформляют микрозайм, они раскидывают друг другу по 5к, далее сотрудница возвращается в банк, раздевается и идет делать копию. возвращается обратно. это час минимум и то если все подготовлено заранее и нет очередей и симкарта левая подготовлена.
При этом выход сотрудницы зафиксирован как системой скуд, так и камерами банка.
Да еще думаете старший смены не заметит что сотрудника столько нет на рабочем месте, тем более в электронной очереди висит что идет прием человека.
СКУДа там нет, электронной очереди тоже, это ВТБ привилегия, отдельное помещение. С улицы туда проход свободный, соответственно и выход тоже. Помещение где мы сидели, это по сути оупенспейс с перегородками, с паспортом она уходила на другой этаж, ну т.е. я не знаю, но скрылась на лестничную клетку. А камеры и все прочее - банк даже время тратить свое не будет на расследование, почитайте практику, они и сами смотреть не будут и никому не предоставят, да и вообще не признаются что такое могло быть. И, да, она уходила с паспортом не чтобы сделать копию, а чтобы предъявить его другому сотруднику банка, чтобы он ей отдал мою карту (так следует из ответа банка), т.е. сам банк не доверяет своему же сотруднику, а я ему почему то должен доверять свой паспорт.
давайте представим что вы не все знаете, как только вошли в отделение банка? У вас нет понимания обустройства периметра безопасности отделения, регламента работы СБ и внутренней верификации документов?
Например если вы не увидели скуд при входе для посетителей, это не значит, что для сотрудников его нет, ведь могут быть 2-3 выхода из здания - например служебные или для перемещение по этажам.
банк будет тратить время на расследование, если их сотрудник замешен в незаконном использование персональных данных в ущерб репутации Банка.
СБ Банка не распространяют эту информацию в паблик, опять же для поддержание репутации банка, а просто уволняют сотрудника по статье, а если есть финансовый ущерб, то совместно с потерпевшим подается заявление. в органы.
Доверяет банк своим сотрудникам или нет - снова не вашего ума дело, в банке есть регламенты по верификации данных и выдачи вам карт.
А то что вы поплакались, что унесли паспорт на 5 минут - это ваше личное самомнение важности паспорта такого важного человека. Не хотите отдавать паспорт - встали и ушли, вас там никто не держал.
Вот Вы всё правильно ответили в аспекте "репутация". Ни один банк никогда не признается, даже если и будет внутр. расследование и будет уволен сотрудника, потому что ему никак нельзя допустить утечки в публик. Но для Вас это будет значить, что деньги Вы не вернете. И ни один суд никогда не выиграете.
Так я и не хотел отдавать паспорт, я его дал в начале диалога в кабинете, для верификации, а потом он лежал на столе, я просто проглядел что менеджер с ним ушла, как увидел - сразу начал действовать. Если бы она спросила, можно ли уйти с паспортом - я бы ответил - "Нет".
ЗЫ С 1999 по 2003 устанавливал и обслуживал СКУД, видеонаблюдение, охранную и пожарную сигнализации в том числе в Альфа-Банке ;)
вы недавно умную фразу написали ( может даже не понимая) - посмотрите практику.
так вот из судебной практики - прям ни один суд не был выигран по утечки данных клиентов банка?
А то что СКУД ставили 20 лет назад - рад за вас - в банках наверное? Ничего же не меняется за 20 лет)
С радостью и любопытством увижу от Вас пример судебной практики где человек, на которого повесили кредит или увели у него его деньги, доказал в суде что это произошло по вине банка из-за утечки данных через банковского сотрудника.
ЗЫ Вы хоть поняли что я здесь и еще на одном ресурсе все это написал не ради жалобы или извинений, у меня было два варианта, либо сжечь паспорт и заявить в МВД о его утере, либо вот более мягкий вариант - оставить доказательства, что был такой случай, чтобы потом как раз и пользоваться им в суде, если что-то всплывет для меня неожиданное.
https://www.kommersant.ru/doc/4964496
Из последнего, если поискать будет прям много.
То что у вас мания преследования - это ваши проблемы. В даркнете полный комплект документов можно купить за 50-100 долларов
Во-первых решения суда там нет, во-вторых там отвечает сотрудница, а не банк, ну и в-третьих пострадавшим никаких компенсаций не светит. А банк в сторонке, не при делах, даже название банка не разглашается!!!
ЗЫ Купить копию и иметь на руках оригинал, пусть и ограниченное время - это совсем ни одно и то же.
Попробуйте изучить законодательство и понять, что конечным виновником не может быть Юрлицо. Им обязано быть именно физлицо - которое принимало решение или совершало противоправное действие. Как вы собираетесь посадить компанию по уголовному делу? Кто сидеть то будет) И вы реально с этим оригиналом задолбали. что случиться за 10 минут с ним? Вот реально что будет происходит опишите ваши шизифринические мысли
Очень просто, недавно девушка покалечилась в яндекс такси и выиграла суд у яндекса, а не в водителя, можете загуглить. Я же не про уголовку, а о том чтобы потери возместить.
Это уголовное дело по мошенничеству или гражданское по травме?
Может начнете понимать разницу между гражданской и уголовной практикой?
Так вот я и не могу понять зачем Вы мне привели пример уголовки по мошенничеству конкретного физ лица, хотя я вас просил пример судебной практики где банк бы ответил материально по гражданке.
Потому что банк как юрлицо не отвечает за это. Ответственность несет конкретный сотрудник.
Почему вы мне пихаете травму, а не дело по мошенническим делам с ответственностью юрлица - если у вас пост про мошенников?
Вы написали - "так вот из судебной практики - прям ни один суд не был выигран по утечки данных клиентов банка?"
Я попросил Вас привести такие решения, Вы привели пример вообще из другой области. Где нет ни решения суда, ни утечки. И там нет информации что стало с заемщиками, аннулировали им займы или нет. Я не утверждал нигде что мой пост о мошенничестве. Паспорт мне могли подменить на копию, могли сделать там пометки, могли испортить, могли где то предъявить и т.д. и т.п.
Сотрудник банка имея доступ к данным клиентов оформлял на них кредит - это не утечка данных банка?
У вас история о чем? что сотрудник банка мог использовать данные паспорта - так вот я пример и привел. Хотите решений суда - ищите сами, я нанялся что-ли? Пальчики умеют в росправосудии искать?
Чтобы использовать мои данные ей не надо было уходить с оригиналом моего паспорта, у нее и так копия есть и она при каждом моем посещении видит мой паспорт и все данные может тупо запомнить если надо. Пост не об этом.
Вы утверждаете что такие решения суда есть, я утверждаю что их нет. 1:1
так чего же жалоба, что она ушла с паспортом без разрешения? Вы ей вообще кто, чтобы разрешение спрашивать? Что за самомнение?
Человеку отдали паспорт - он пошел - скажите ей чтоб вернул
Ну я в следующий раз возьму с ее стола мобилу и ключи от ее машины и пойду 10 мин поговорю и покатаюсь, чушь то не пишите.
И будет кража. Вперед)
Паспорт вы сами отдали? По внутренним процедурам нужна была верификация у другого сотрудника для выдачи карты?
Если нет - подайте заявление в полицию, с заявлением что у вас на 5 минут забрали паспорт, который вы сами передали сотруднику банка.
Я его дал, она сверила данные и обратно положила его на стол, так же на столе лежали мои ключи от машины, например. Мне глубоко пофигу на внутренние процедуры банка и я не обязан их знать и мне их не сообщали (если там напишут что я голую попу должен показать, то тоже показывать что ли?), есть законодательство о паспорте, где четко указано кто может паспорт изъять (забрать). И ес-но если бы более 10 минут она не вернулась, то я бы вызвал полицию.
Т.е. я прихожу, говорю ей - можно я ваш телефон и ключи от вашей машины посмотрю - она дает и я ухожу разговаривать и кататься, так?
Почему не вызвали полицию? Где в законопроектах установлен срок - что изъятие паспорта считается от 10 минут?
далее - что такое "Изъятие" - это извините не "я передал паспорт для проверки данных". Изъятие - это забирают без вашего согласия.
Я писал претензию в чат банка через приложение, после принятия претензии собирался звонить, к этому моменту времени она вернулась и я ее спросил почему она так сделала. 10 мин нормативом не является, по закону хоть 1 секунда это кража, просто в данном случае получилась такая цифра, ибо может я не сразу заметил, потом решил сначала в чат написать, чтобы четкие доказательства привязанные к времени были, до полиции я мог например долго дозваниваться.
Вы просто путаете дать что либо для чего. Одно дело когда спросили посмотреть и Вы дали посмотреть и реально только посмотрели и вернули, другое дело когда спросили посмотреть, а уехали кататься и тут не канает что типа сам дал. В данном случае именно изъятие и произошло, без моего согласия, ибо я давал паспорт на конкретное рабочее место на "посмотреть", а не на уходить и делать что угодно.
И вот правда, ты уже заколебал со своим сраным паспортом - он нахрен никому не нужен и все м срать на его данные.
Комментарий удален модератором
взяли кредит? что случилось то? в чем проблема что человек отошел к другому человеку с паспортом для подтверждения?
Нет. у вас похитили паспорт? из кармана?
Вы не давали под конретное рабочее место. Вы отдали паспорт конкретному сотруднику с ФИО.
Было уже - Т.е. я прихожу, говорю ей - можно я ваш телефон и ключи от вашей машины посмотрю - она дает и я ухожу разговаривать и кататься, так?
при чем ту телефон и машина? ВЫ адекватный? Для идентификации в системе у вас просили ключи от машины?
Идентификация была проведена и были подготовлены документы на выдачу карту, паспорт был отложен. Зачем с ним уходить без спроса?
у сотрудника есть контролер. который должен подтвердить что он не обманывает.
хоть немного после работы монтажником почитайте законы. Что является документом который идентифицирует человека.
Вы когда пиво покупаете и у вас просят паспорт - вы ключи показываете от машины?
У тебя буква Э пропала?