Вообще разницы нет цифровой товар или аналоговый. Стим, гуглплей, аппстор и т.д. же возвращает деньги за цифровые товары вполне нормально и дает возможность с ними ознакомится, тут то в чем проблема? Ключ не активирован. Даже если бы он был активирован - Microsoft имеет варианты урегулирования подобных ситуаций с дистрибьюторами своих продуктов.