Мне не доставили заказ с Ozon и отказывают в его отмене
Оказалось, у «Озона» есть подразделение на «Озон Глобал» и просто «Oзон Россия». В приложении и на странице заказа я никаких отличительных черт не заметил. Только смутило немного, что продавцом был некий «Все для дома».
Совершенно согласна с автором. Писала уже на сайте про работу ОЗОНа. Раньше нареканий не было. Товары заказывала по одной штуке. И вот как чувствовала
, что больше 1 штуки - не надо! Я заказывала шампунь. 2 бутылки у одного и того же продавца. Заказала, оплатила, жду. Этот продавец, без моего согласия разбивает заказ на 2 части. Одну бутылку привозят через 2 дня, вторую не везут вообще и даже в доставку не передают. Только переносят передачу в доставку уже третий раз. На письма продавец не реагирует. Написала 2 жалобы на ОЗОНе - тишина. Написала на ОЗОН в ВК - тишина. А по правилам - деньги за товар мне могут вернуть только если я отменю заказ целиком и верну уже полученную бутылку. Вот так ОЗОН зажимает товар на сумму в 300-400 рублей. Деньги не большие, но осадочек гадостный.
Дайана, здравствуйте. Ранее ответили под другим вашим комментарием: https://vc.ru/claim/537012-ozon-ne-dostavil-oplachennyi-tovar-i-ne-vozvrashaet-dengi?comment=8224968