«Тинькофф» оформил кредитную карту на 134 000 рублей без моего ведома
Всем "доброго" утра. Такое могло бы быть и у меня, если бы я не проснулся и не обнаружил сабж темы.
Хроника:
11:17 СМС от TINKOFF "НИКОМУ НЕ ГОВОРИТЕ КОД ХХХХ!
11:18 СМС от TINKOFF "НИКОМУ НЕ ГОВОРИТЕ КОД ХХХХ!
11:20 СМС "АО ТИНЬКОФФ БАНК ПОДГОТОВИЛ ДЛЯ ВАС ЧЕРНОВИК ЗАЯВЛЕНИЯ №ХХХХХХ НА УСЛУГУ "ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ЛИЦ О СОСТОЯНИИ ИХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ"
11:24 СМС от TINKOFF "ЗАЯВКА НА КАРТУ ОДОБРЕНА! НАЗНАЧЬТЕ ВСТРЕЧУ!"
После чего в личном кабинете появилась карта на 134000 рублей All Games.
Я её заблокировал и написал в поддержку, на что мне задали вопрос, не терял ли я паспорт, и довольно вяло уточнили, что этими действиями (выпуском карты без моего ведома видимо) занимается полиция.
Как именно была одобрена заявка мне не сообщили (разумеется), но заявку на закрытие карты оформили. Правда до 11.09. То есть выпускаем мы за минуту без моего ведома, а закрываем со мной за неделю. Топ!
Карту я заблокировал сразу, но теперь ощущаю затишье перед бурей.
Вопрос №1: Что еще мне нужно сделать, чтобы обезопасить себя конкретно на этот кейс? (карту кредитную уже заблочил, хз есть ли там какие-то проценты и тому подобное)
Вопрос №2 (хотя на самом деле №1): Как перестать быть клиентом Тинькофф-Банка? Слишком много таких кейсов в подобное время и что-то как-то не хочется думать о том, что если бы я проснулся на несколько часов позже, возможно я увидел бы уже потраченную сумму. Расскажите, кто уже расторгал договор, как это кратко сделать.
Спасибо!
UPDATE: 14:53. PUSH-Уведомления в приложении "Договор кредитной карты закрыт".
Комментарий недоступен
Подтверждение привязанной к телефону аккаунту по смс это не совсем открытый доступ
Больше всего меня поражает поддержка в приложении.
Не могу не поделиться скринами, которые показывают тотальное отсутствие компетенции и желание спихнуть разрешение проблемы на обывателя.
Спрашивать про потерю паспорта, когда для оформления не нужны паспортные данные.
Отправлять в доблестную полицию, вместо того, чтобы начинать внутреннее разбирательство.
Тем не менее, счет закрыли, карту удалили из приложения. И думаю, что дело не в моей манере переписки в приложении.
На душе не очень спокойно, честно говоря.
Воу воу, это уменьшит конверсию!
Ну, теперь я понимаю, как был сделан перевод с моего кредитного счета! Карту оформляла лет 8 назад, не активировала даже! Номер телефона сменила лет 7 назад. В сентябре 2021 узнаю - сюрприз, у меня кредит и долг!! 29.12 наконец по горячей линии догадались изменить мой контактный номер (раза этак с пятнадцатого) и у меня получилось зайти по номеру телефона в приложение! Смс - ваш контактный e-mail был изменен!! E-mail я точно не меняла. Получается, из приложения зашли, даже активация карты не понадобилась!! Второй сюрприз - к счету привязаны две карты - Альфа-банк и Совком-банк. После нескольких моих вопросов поддержка заблокировала личный кабинет и приложение. Я в ауте, банк рекомендовал обратиться в полицию, а "мы ей поможем". Алло, я ваш клиент, мне не хотите помочь?!
Комментарий недоступен
Так утекшие данные старого паспорта не будут использованы злодеями. А после получения нового документа данные можно передавать ограниченному кругу организаций и четко для себя фиксировать, где они были засвечены.
Разумеется, это не гарантирует защиту от сливов в будущем, но проблему с оформлением кредитов на данные уже засвеченного паспорта решит.