Тинькофф бухгалтерия не могли полтора месяца сделать электронную подпись, обещая изначально срок до 5 дней! После поста на vc.ru проблема решилась за пол дня. Бестолковая техподдержка, пока проблема клиента не попадает в публичное поле, банку плевать на клиента.
Пост тут, можно подробно по переписке понять, как работает техподдержка.
На этом история не заканчивается. Закрыть ИП решил тоже через них, т.к. подпись уже была сделана. После подключения услуги прошло 13 дней, ответа на вопросы от бухгалтера не получил, звонил сегодня менеджеру, он обещал быстро дать ответ, в конце мне написал новый бухгалтер и сказал, что ему нужно время, чтобы ознакомиться с моим вопросом.
Чем вы все это время занимались? За 13 дней, что вы молчали, за патент и страховые взносы я должен оплатить сумму ~3500р, вы мне их компенсировать будете? Предлагаю вашему менеджеру и бухгалтеру оплатить мне их из своей зарплаты. Вижу, что это системная проблема, а не единоразовый косяк. Прикрепляю переписку с банком, обратите внимание на даты. После прочтения, каждый сам для себя сделает вывод, стоит ли отдавать им свои деньги или нет.
Раз Тинькофф реагирует только в публичных пространствах, то для ускорения процесса, я буду каждый день данный пост выкладывать на других всевозможных источниках.
Жду быстрого решения и компенсации моих затрат за это время.
#жалобатинькофф
Комментарий недоступен
Их электронная подпись не про это и работает только через них
Комментарий недоступен
С оплатой бухгалтера делают бесплатно
Комментарий недоступен
У меня на ип небольшой доход + непостоянный, один раз воспользовался услугой для одного документа и сейчас пытаюсь ип закрыть. Ничего сложного, а оба раза косячат.
Видел сервисы, но там оплата годовая и ценник там, несоизмерим моим доходам
Комментарий недоступен
Посмотрите списк того, что мне нужно сделать на 3ем скриншоте. Не все так просто и очевидно. Я не знаю последовательность и чтобы не накосячить обратился к этим бездельникам
Комментарий недоступен
Да, меня это тоже прикололо))
Не раздаю, а вежливо прошу.
Я еще раз повторюсь, не моя проблема, что банк так позиционирует свои услуги и берет за них такую сумму.
Было бы странно, если бы они брали деньги только за то, чтобы прикрепить договор с контрагентом к оплате. Это я и сам могу сделать в два клика.
Для меня смысл подключения бухгалтера в том, чтобы не делать то, в чем я не разбираюсь. А с тинькофф бухгалтерией я уже почти сам бухгалтером стал.
Комментарий недоступен