Яндекс еда не доставила заказ, сославшись на то, что курьер не смог со мной связаться и отказалась возвращать деньги

Я так и делаю.. Но тут  Папа Джонс написали что заказ будет исполняться 2 часа. Все таки первая пятница после лета, загрузка. И я повелся на тот что Яндекс доставит за 60-75 минут).
Правда, Яндекс превзошел  все ожидания в этом плане:  за 60 минут он не только успел доставить, но и стереть пальцы в попытках дозвониться мне, отменить заказ и компенсировать моими деньгами затраты ресторана))

Папа Джонс доставляет своими курьерами и время на их сайте верное. А яндекс вас просто налюбил со временем.
Просто сам постоянный клиент этой пиццерии и сам повёлся пару раз на это. 

Папа Джонс часто тормозил. И вообще не помню, чтобы они писали время ДО совершения заказа.

А вы отправляли в Яндекс детализацию вызовов, чтобы подтвердить, что вам не звонили? 

Так это Яндекс должен доказывать, что заказ доставлен, а не клиент обратное.

Яндекс может просто по просить у курьера прислать скрин где будет указано время и сколько раз он позвонил, ему надо позвонить не менее 3 раз в течение 10 минут после он пишите поддержку, поддержка проверит возможно дозвониться или нет там от 3 - 5 минут после чего ему скажут как быть, курьер сам не может отменить заказ у него одна кнопка что он передал, отменяют заказы через поддержку 

Здравствуйте, начну пошагово, я полгода работаю курьером только в Яндекс ПРО. За курьером следить не обязательно потому что программа обманывает тормозит по геолокации, мы приезжаем быстро. Далее номер телефона который вы указывайте должен быть постоянно в сети и адрес должен быть предельно точным подъезд этаж квартира домофон работает не работает или организация какая-то, мы не экстрасенсы чтобы почувствовать куда доставлять заказ, на случай если ваш телефон не доступен. Теперь по поводу телефона который вы указывайте для связи с вами. Это очень важная часть программы доставки которая решает всё. Значит первое - когда я приезжаю на адрес и ничего не указано в комментарии, конечно же звоню клиенту. Звонки по правилам сервиса раза 4 клиенту. Я звоню недоступен недоступен и недоступен. И только потом пишу в поддержку Яндекс, которые аналогично звонят вам звонят и только когда по истечении времени а это 10-15 минут ожидания клиент не выходит на связь, еда остывает, поддержка пишет возвращайте еду обратно в ресторан, клиент не вышел на связь. Всё. С курьера снимается во первых все обязательства потому что сказала поддержка, она же и завершает заказ, а не курьер. Потом через полчасика через час звонят такие экземпляры с другого номера которого не было указано в Яндекс ПРО и говорят а чего не звонили, да я был в душе, значит заказал и пошёл в душ на полчаса, а я значит должен своё время тратить и ждать полчаса когда ты помоешься наконец то выйдешь на связь и заберёшь заказ🤦 Бывало что клиенты которые реально ждут сами звонили с другого опять же номера, и потом при встрече когда показываешь им этот номер, они "переобуваются", к примеру: -а это брата номер только он недоступен".. А я как курьер экстрасенс должен был знать другой рабочий номер🤦 Дофига ситуаций и всё потому что клиент указывает неверный адрес или неверный номер. Адрес фиг с ним. В первую очередь мы приходим по адресу не звоним. А уж если адрес неверный или указан только дом, а дальше неизвестно, то конечно начинаем звонить и вот здесь решается ситуация. Не вышел на связь в течение 15 минут ожидания, досвидания мой хороший, я не собираюсь тратить свое время ждать полчаса час чтобы отдать остывший заказ, при том что решаю не я, а поддержка которая аналогично не дозванивается или там у неё есть другая информация клиента почта и так далее чего нет у курьера. Так что кто вам виноват, проверяйте номер в приложении Яндекс GO или Яндекс Еда чтобы он был верный и всегда был в зоне действия сети. И когда вы сделали заказ ни в коем случае никуда с адреса не уходите потому что я повторяюсь мы приезжаем быстро, время ожидания курьера и геолокация которая у вас в приложении она тупит. Я много приезжал а клиент говорит что у него показано что я ещё еду или еду ещё готовят. Спасибо всем за внимание и понимание. Давайте будем людьми и указывать точный номер телефона для связи с вами или точный адрес доставки без всяких комментариев или ориентиров. Бывает что адрес не совпадает по Яндекс картам с реальным местоположением адреса, тогда указывайте в комментарии. Ну а ещё лучше когда номер телефона для связи указан верно, его совпадение не зависит от геолокации, а от правильно введённых цифр!!!!

Все правильно говоришь что про еда лавка правила одни, я сам как то отдал заказ по правильному адресу а через 10 минут перезвонила оператор спрашивает что я не передал благо фото была клиент ошибочно поставил не тот дом, за то на кормил соседа

Ну вот клиент ошибся и заказ не тому не клиенту я бы сказал. Но опять же брат, я сначала спрашиваю как зовут потому что у нас указывается имя клиента, и если имя который говорит неизвестный человек не верное, я торможу передачу заказа и звоню клиенту, и только после оказывается что адрес не тот. Но блин доставка на другой адрес за свой счёт, потому что Яндекс не прокладывает маршрут. Такая вот боль когда клиент подкладывает свинью