Сотрудники «Тинькофф» звонят, бросают трубку и отказывают в выдаче кредита, ссылаясь на невозможность дозвониться
Являюсь клиентом Тинькофф и как ИП, и как физ.лицо. В начале сентября завел заявку на кредит наличными под залог недвижимости, ее рассмотрели и уже предложили назначить визит представителя, но, поскольку я рассматривал предложения других банков и на принятие решения у меня есть 60 дней, решил визит отложить.
Это вам крупно повезло, что не выходит взять кредит в Тинькофф. Поверьте, после того как вы его бы оформили, ваши проблемы с Тинькофф только бы начались.
Расскажу свои мытарства. В этом банке правая рука понятия не имеет чем занята левая. То есть, выдавая кредит, например, на рефинансирование, который предполагает полное единовременное списание, они попросту блокируют счёт при попытке единовременного списания. К слову, списание было не виртуальным, а физическим. В их же банкомате, с их карты.
Далее совсем цирк.
Звоню в поддержку, выясняю какого хрена заблокирован счёт, говорят с него пытались сделать списание и они, мол, мои деньги спасли. Прошу разблокировать.
Пытаюсь повторить процедуру, счёт снова в блоке. Звоню, всё повторяю ещё раз. На этот раз мне перезванивает их СБ и просит подтвердить, что я это я и хочу провести списание. После чего говорит, что всё ок.
Далее всё повторяется и в третий раз, но цирк лишь набирал обороты. Оператор поддержки был уверен, что звонок их СБшника это был звонок мошенника, карты хотел, чтобы я снял деньги. Из-за чего снова позвонил их СБшник, но на этот раз мошенником посчитали звонок оператора банка и снова блокировали счёт.
Этот бред так и повторялся бы далее, если бы я не оставил любые попытки общаться с их недооператорами. Единственным рабочим выходом оказалось написание им письменных претензий по всем письменным каналам. Видимо, если нет какого-то физического подтверждения претензии в их счёт, то решать проблемы они просто не в состоянии. Нет ни компетенции, ни желания.
Хотели бы проверить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в лс.
Кредит на рефинансирование наличкой не снимают, он уходит в другие банки по реквизитам